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Tema: Procedimiento administrativo

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    Modelo de los procesos administrativos de la Oficina de Maestrías de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Icesi
    (Universidad Icesi, 2013-04-01) González Sánchez, Beatriz Eugenia; Arenas Guerrero, Fernando Antonio; Asesor
    The main proposed of this thesis plans for documented tree of the key process in which the Masters Office of the Administrator and Economics Faculty Science, which is the one in charge of the academic planning of the Master in Business Administration (MBA), to make proposals for improvement that are reflected in meeting its ultimate goal: the client. A key process is treated as a relevant process, which impacts heavily on the strategic objectives of an organization, three processes have been identified as the main, these are: 1. Registration process, new student admissions and 2. Process and track academic programming courses. 3. Registration process academic concentrations and courses. At present, the above processes have no maps, no documentation, the following work will present the relevant documents to support daily monitoring activities carried out within the Office of Masters and monitoring the different areas involved. Once defined, documented and plotted, it is proposed the creation of tools to support continuous improvement of internal processes, which includes quality, service marketing and operation of daily activities. The objectives and the methodology proposed seek to define profiles, roles, tasks and time allocation for the optimal development of each of the activities provided for the efficient advancement and transparency that should have our processes for the students. The process is defined as "an action or sequence of actions regular continuous, occurring or are carried out in a defined manner, and leading to the fulfillment of some result, a continuous operation or series of operations" (Peppard and Rowland, 1996), this paper seeks to realize a greater emphasis to present tools or failing a redesign that allows adjustment and process improvements raised. A survey is also proposed as a support tool in the diagnosis newspaper, to measure and analyze the processes under consideration. Finally, the conclusions were presented and recommendations that seek to propose improvements to the level of human resources and technological resource.
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    Diagnóstico de la aplicación de procesos estandarizados de Gestión en Salud Ocupacional en las Instituciones de educación superior y propuesta de modelo para la construcción del SG - SST
    (Universidad Icesi, 2013-12-13) Quintero Sastre, Angélica; Borja Beltrán, Angélica María; Asesora
    Garantizar la calidad de vida del trabajador se convierte en uno de los temas más importantes para el Sistema General de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST); la salud ocupacional se ha convertido en un tema de interés para el estado Colombiano, fomentando la creación de normas cuyo objetivo busca establecer actividades de promoción y prevención que tienden a mejorar las condiciones de vida y salud de los trabajadores; normas dirigidas a cualquier tipo de organización, en este caso nos ocuparemos de las instituciones de educación superior que hacen parte del sector servicios. El objetivo de este proyecto es avanzar en el conocimiento de los procesos de gestión en salud ocupacional en las instituciones de educación superior, buscando la oportunidad de hacer un aporte para futuras investigaciones. Para el desarrollo del modelo se empleó la metodología para el mejoramiento continuo. El ciclo PHVA contiene 4 pasos, en los que toma en cuenta la planeación de las actividades que se deben tomar en cuenta para el cumplimiento de la legislación nacional vigente, la ejecución de estas actividades y procesos, auditar y verificar el cumplimiento y el correcto desarrollo de las actividades planeadas y por ultimo las medidas correctivas para el mejoramiento continuo de los pasos anteriores. Se obtiene como resultado una vez aplicado el proceso anterior, una propuesta de modelo que contiene actividades de promoción y prevención en temas de salud ocupacional dirigidos a las instituciones de educación superior.