| Título : | El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico |
| Autor : | Pedraza Melo, Norma Angélica
Sánchez Limón, Mónica Lorena
Bernal González, Idolina |
| Fecha de publicación : | 1-ene-2015 |
| Editorial : | Universidad Icesi |
| Palabras clave : | Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
Estudios Gerenciales
Clima organizacional
Calidad del servicio
Sector público
Sistemas de salud |
| Resumen : | Using 83 theoretical and empirical studies published in countries from Latin American during the
21st century, this work has two main aims. First, to examine the multidimensionality and essential
characteristics of organizational climate and the quality of public health services, and second, to design a
theoretical model of the relationship between these two variables. The study was carried out according
to desk research strategy, an analysis method comprising the literature review, screening, consultation,
removal/collection and integration of data. From the analysis performed, it is theoretically inferred that
there is a relationship between organizational climate and quality of public health services. However,
it is recommended to conduct empirical studies on public health services to strengthen the theoretical
perspectives analyzed. |
| Descripción : | Mediante la exploración de 83 investigaciones teóricas y empíricas publicadas en países de Latinoamérica durante el siglo xxi, este trabajo pretende 2 objetivos principales. Primero, examinar la multidimensionalidad y las características fundamentales de las variables de clima organizacional y calidad de los servicios públicos de salud; segundo, diseñar un modelo teórico sobre la relación que existe entre estas 2 variables. El estudio se efectuó mediante la estrategia de investigación documental, método de análisis que comprende la revisión de literatura, detección, consulta, extracción/recopilación e integración de datos. Del análisis realizado se infiere teóricamente que existe una relación entre el clima organizacional y la calidad de los servicios públicos de salud; sin embargo, se recomienda realizar estudios empíricos que refuercen la perspectiva teórica analizada. |
| Citación : | ESTUDIOS GERENCIALES;Vol. 31 No. 134 Enero/Marzo 2015 |
| URI : | http://hdl.handle.net/10906/77258 |
| ISSN : | 01235923 |
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| Aparece en las colecciones: | Estudios gerenciales Vol. 31 No. 134
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