Estudios gerenciales Vol. 38 No. 165

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Un análisis de la Estrategia de Mercadeo en Pequeñas y Medianas Empresas colombianas.
(Universidad Icesi, 2022-11-03) Franco Ángel, Mónica; Urbano, Mariam Rabih Awad
Este estudio analiza la estrategia de mercadeo implementada en las PYMES, para esto, se adelanta un estudio de casos con ocho empresas manufactureras colombianas, con más de diez años de creación y más de cincuenta empleados. Los resultados evidencian que estas empresas no siguen los modelos tradicionales de mercadeo ni cuentan con procesos formales y estructurados. La estrategia de mercadeo obedece a comprender a sus clientes, con quienes tienen mucha cercanía, al desarrollo de productos innovadores que satisfagan las necesidades de los mismos, a la estructuración de sus costos para ofrecer un precio competitivo y a una comunicación constante del valor que generan al mercado. Se concluye que estas empresas siguen una estrategia de mercadeo que les permite su sostenibilidad y competitividad acorde con la disponibilidad de sus recursos.
¿El contexto importa? Liderazgo responsable en América Latina. Una revisión de literatura.
(Universidad Icesi, 2022-11-03) Hincapie, Maria X.; Sánchez, Iván D.
Aunque es un concepto relativamente nuevo, el liderazgo responsable ha ganado relevancia en la literatura. Si bien se han realizado revisiones sistemáticas sobre dicho concepto, ninguna se ha enfocado en analizar los trabajos desarrollados en el contexto latinoamericano ni ha tratado de establecer el rol particular que este puede jugar en la emergencia del fenómeno. Este artículo revisó las investigaciones realizadas sobre liderazgo responsable en Latinoamérica y logró identificar dos roles específicos: por un lado, el contexto puede actuar como una fuerza impulsora que promueve el desarrollo moral del líder responsable; por otro lado, puede actuar como una fuerza de tracción que demanda la emergencia de líderes responsables. Esta revisión contribuye sentando bases para adelantar investigaciones sobre liderazgo responsable en Latinoamérica y resaltar la importancia del contexto en la manifestación de dicho fenómeno, particularmente en economías en desarrollo.
Efecto de la incertidumbre de la política económica internacional sobre los mercados financieros latinoamericanos.
(Universidad Icesi, 2022-11-03) Muñoz Henríquez, Erik; Gálvez Gamboa, Francisco
El objetivo de este estudio fue analizar la relación entre los mercados financieros latinoamericanos y el índice de incertidumbre de política económica de Estados Unidos y China, a través de la coherencia de Wavelet. Los resultados confirman la existencia de una relación de comovimiento entre los rendimientos de los mercados latinos y este índice; además, se identificó una correlación negativa y liderada por él sobre los retornos de mercado, entre los que destaca el EPU de Estados Unidos sobre México y Colombia en el corto y mediano plazo, y el EPU de China sobre Brasil y Perú a mediano plazo. Esto evidencia un efecto heterogéneo de la relación en los mercados financieros y el EPU. Los hallazgos proveen información relevante para la toma de decisiones respecto a la incertidumbre provocada por las grandes economías internacionales.
Factores que influyen en la intención de compra física y en línea de adultos mayores en supermercados.
(Universidad Icesi, 2022-11-03) Giraldo Acosta, Sadoth; Cavazos Arroyo, Judith; Mayett Moreno, Yésica; Calderón Valencia, Cecilia Isabel
Esta investigación buscó establecer las relaciones estructurales entre los riesgos percibidos con la recomendación personal y electrónica del voz a voz, su impacto en la credibilidad de la marca y la intención de compra física y en línea de los adultos mayores en los supermercados de Bogotá, Colombia. Participaron 501 adultos mayores y los datos se analizaron mediante un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Se demostró la existencia de altos riesgos percibidos tanto en las compras físicas como en las compras en línea. Estos riesgos influyen en el voz a voz personal y electrónico; además, impactan en la credibilidad de la marca, lo que repercute en la intención de compra física y en línea. Se sugieren acciones estratégicas para atender a esta población
La influencia del conflicto social y la licencia social para operar sobre el valor de la empresa
(Universidad Icesi, 2022-11-03) McDonald, Robert; Matos Reyes, Nancy; Rivera Camino, Jaime
A partir de información empírica del sector minero del Perú, se propone un modelo que relaciona el conflicto social, la licencia social para operar, y el valor de las empresas extractivas para contribuir a la comprensión de la dinámica socioempresarial del sector extractivo. Las variables que se utiliza en el modelo son el precio de las acciones mineras, el registro oficial de los conflictos, y las licencias sociales. Por medio de una regresión lineal multivariada, se encuentra que el incremento de los conflictos sociales disminuye el valor de las empresas, y que la licencia social para operar tiene un efecto positivo sobre esta variable; además, modera el impacto del conflicto en el valor de la empresa. El estudio confirma empíricamente las relaciones sociales y económicas entre empresas extractivas y comunidades, y orienta a directivos, políticos y autoridades sobre acciones para prevenir conflictos. También contribuye a cerrar la brecha de estudios empíricos en países con menor nivel de desarrollo.
Metodología para el análisis estratégico cuantitativo en proyectos a partir del análisis de riesgos
(Universidad Icesi, 2022-11-03) Salgado, Delio; Awad, Gabriel
Este artículo propone una metodología para la construcción de una matriz de análisis de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas en la formulación y evaluación de proyectos, con base en estudios cuantitativos de riesgo. Se parte de una revisión de literatura para obtener una descripción del análisis de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas y sus usos, así como las herramientas en los estudios de riesgos de los proyectos. Luego se muestra un marco metodológico para la construcción de análisis de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas cuantitativos y los apartados necesarios para llevar a cabo el análisis, el cual se valida con un caso de aplicación. Se concluye que, mediante análisis cuantitativos de riesgos en los proyectos, se puede reducir la subjetividad en la construcción de la matriz estratégica de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
Modelo de gobernanza y desempeño para las cooperativas agrícolas
(Universidad Icesi, 2022-11-03) Ferreira da Silva, Fabiana; Knebel Baggio, Daniel; Ferreira Lopes Santos, David
El objetivo principal es proponer un modelo de desempeño basado en los principios y prácticas de gobierno corporativo aplicadas a las cooperativas agrícolas. La investigación utiliza un enfoque cuantitativo basado en una encuesta aplicada a las empresas de este tipo establecidas en Brasil. Los procedimientos de investigación se centraron en el análisis descriptivo de los resultados empíricos, el factor de uso y análisis discriminante. El análisis factorial reportó dos dimensiones para la administración (confiabilidad y transparencia) y tres para el desempeño (control financiero, rentabilidad y sustentabilidad). El análisis discriminante permitió distinguir las cooperativas con mejores prácticas de gobierno y aquellas con mejor desempeño. El estudio muestra un modelo de desempeño basado en principios y prácticas estructuradas de gobierno.
Percepción de la calidad en restaurantes: un análisis mixto con redes neuronales
(Universidad Icesi, 2022-11-03) López-Chau, Asdrúbal; Muñoz-Chávez, J. Patricia; Valle-Cruz, David
Este estudio se centra en identificar los factores que influyen en la percepción de la calidad del consumidor en restaurantes de servicio a mesa en el pueblo mágico Real del Monte, Hidalgo, México. La metodología se basa en dos perspectivas, en primer lugar, en el análisis de los factores más importantes de los resultados de una encuesta de 22 ítems por medio de redes neuronales artificiales aplicada a 320 comensales y, en segundo lugar, en la aplicación de entrevistas semiestructuradas a ocho comensales. Los hallazgos muestran que los aspectos fundamentales que influyen en la percepción de los consumidores son la capacidad del personal para responder preguntas, la música de fondo, así como la calidad y el sabor de los alimentos.
Propiedades psicométricas para medir factores del trabajo remoto: un análisis exploratorio en colaboradores estudiantes
(Universidad Icesi, 2022-11-03) Uribe Kajatt, Justina; Geraldo-Campos, Luis Alberto; Rey de Castro Hidalgo, Daniel Enrique; Vargas Dávila, José Gerardo; Jiménez de Aliaga, Kelly Myriam
El objetivo de este trabajo fue analizar las propiedades psicométricas de la escala de factores que intervienen en el trabajo remoto. Se realizó un estudio de tipo instrumental de corte transversal, el cual implicó un proceso de revisión de literatura, construcción del instrumento y validación por especialistas. Se realizó una prueba piloto conformada por 20 participantes, después se contó con 148 trabajadores estudiantes, cuyas respuestas permitieron realizar un análisis de discriminación de ítems, y por último se realizó un análisis factorial exploratorio. Se encontró pertinencia en las propiedades psicométricas del instrumento, conformadas por tres factores: soporte laboral tecnológico, jornada de trabajo y bienestar social. Se concluye que el instrumento propuesto se puede aplicar a cualquier organización laboral para identificar los factores que intervienen en el trabajo remoto.
Resiliencia del emprendimiento en México. Los casos de las crisis económicas del COVID-19 y subprime.
(Universidad Icesi, 2022-11-03) Saavedra Leyva, Rafael Eduardo; Martínez Sidón, Gilberto; Osorio Novela, Germán
El objetivo del artículo fue analizar la resiliencia del emprendimiento mexicano ante contextos de las crisis económicas 2020 y 2008. Se aplicó la técnica de descomposición de ciclo y tendencia de Hodrick-Prescott sobre el producto interno bruto, con el fin de determinar el periodo de caída y recuperación de la actividad económica. Además, se calcularon indicadores de recuperación y resistencia sobre el emprendimiento para determinar el grado de resiliencia. Los resultados muestran que el emprendimiento fue resiliente en aproximadamente el 16% de las entidades mexicanas ante la crisis sanitaria, caracterizadas por una importante resistencia y recuperación, mientras que en la crisis subprime fue del 25%.

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