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La evaluación incorrecta

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Universidad Icesi
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Resumen

El caso narra la situcaión vivida por la auditoria de una EPS que al realizar una evaluación de seguimiento a un prestador de servicios de salud evidencia la diferencia en la calificación dada por ella con la previa, realizada por un auditor de la misma empresa. A raíz de esto se genera un impacto tanto en el prestados como en la EPS pues la nueva calificación lo clasificó en un menor grado de desempeño obligando al prestador a generar planes de acción para lograr el mejoramiento y a la EPS a relizar un seguimiento mas cercano entre el prestador y la aseguradora.

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Aseguramiento de la calidadAdministración de la calidadNorma ISO 9001Auditoría de servicio de saludEconomíaEconomicsNegocios y managementBusiness

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