Aproximación desde la minería de texto al análisis de algunas experiencias emocionales vividas en el trabajo por usuarios y usuarias de Twitter

Las emociones en el ámbito laboral son un factor importante dentro del desarrollo individual de las personas; por lo cual es fundamental conocer su estado para contribuir a mejorarlo en caso de ser necesario. Además, muchas veces se descargan a través de las redes sociales como el Twitter por lo cual es importante conocer su forma de expresión emocional a través de este medio para identificar los problemas que puedan presentarse. La presente investigación intenta analizar los términos que utilizan las personas para expresar su situación emocional en el Twitter y la intensidad de estas emociones. Es así que, se utilizó la minería de datos para obtener la información requerida de los Tweets expuestos en por los individuos. Los principales resultados arrojaron que en su mayoría expresan emociones positivas; sin embargo, puede tratarse de una disonancia emocional para mantener su rol profesional.