Reglas formales y arreglos culturales como factores que incidieron en la implementación de gobierno en línea del municipio de Balboa Cauca en el periodo 2016-2019

Los resultados derivados de procesos de incorporación de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) en la gestión de las entidades territoriales en el departamento del Cauca y en general en Colombia, desde sus inicios y hasta la fecha, no han sido los esperados. Dichos resultados difieren significativamente de los obtenidos para entidades del orden nacional. Cabe observar que los resultados de desempeño de la política de gobierno digital para la vigencia 2018, revelan que en promedio en las entidades territoriales se implementa un 58,2% frente a un índice de implementación que supera el 77% en las entidades del orden nacional1. Los índices de implementación de gobierno en línea, obtenidos en el proceso de seguimiento y evaluación de la política, por parte de las entidades territoriales, son menores que los índices alcanzados en el orden nacional, pero aún no se tiene claridad sobre los factores que inciden en la ocurrencia de estos resultados, razón por la cual emerge el presente trabajo.