Plan estratégico y modelo de negocio de innovación social para el centro de talento e inserción laboral de la Universidad Icesi

Abstract

Este proyecto de fin de carrera aborda el fortalecimiento del Centro de Talento de la Universidad Icesi como un modelo de innovación social orientado a mejorar la empleabilidad de estudiantes y egresados. Parte del reconocimiento de un problema estructural en ciudades como Cali, donde el desempleo juvenil, el trabajo informal y las desigualdades sociales limitan el acceso a empleos decentes, y donde las universidades deben asumir un papel más activo en la conexión con el mundo laboral. Con base en un enfoque metodológico mixto —que combina revisión documental, entrevistas semiestructuradas con actores clave y análisis estratégico mediante herramientas como SWOT, PESTEL y benchmarking— se identificaron las fortalezas, los desafíos y las oportunidades del Centro. Los hallazgos revelan un alto valor percibido por la comunidad universitaria, pero también necesidades urgentes de sistematización, diversificación de fuentes de ingresos, fortalecimiento tecnológico y posicionamiento nacional. En respuesta, se propone un modelo de negocio basado en el CANVAS social, un plan estratégico colaborativo con seis compromisos alineados con los ODS, y estrategias de sostenibilidad financiera, institucional y del conocimiento. Este trabajo proporciona una hoja de ruta concreta para consolidar el Centro de Talento como un referente en empleabilidad universitaria e innovación social en Colombia y Latinoamérica.

This degree project addresses the strengthening of the Talent Center of Icesi University as a social innovation model aimed at improving the employability of students and graduates. It starts from the recognition of a structural problem in cities like Cali, where youth unemployment, informal labor, and social inequalities limit access to decent jobs, and where universities must assume a more active role in connecting with the labor world. Based on a mixed methodological approach—combining documentary review, semi-structured interviews with key stakeholders, and strategic analysis using tools such as SWOT, PESTEL, and benchmarking—the Center's strengths, challenges, and opportunities were identified. The findings reveal a high perceived value by the university community, but also urgent needs for systematization, diversification of income sources, technological strengthening, and national positioning. In response, a business model based on the social CANVAS is proposed, a collaborative strategic plan with six commitments aligned with the SDGs, and financial, institutional, and knowledge sustainability strategies. This work provides a concrete roadmap to consolidate the Talent Center as a benchmark in university employability and social innovation in Colombia and Latin America.