La confianza en la economía colaborativa: un análisis de las plataformas digitales en Cali

La economía colaborativa ha redefinido la forma en que las personas acceden y comparten bienes y servicios a través de plataformas digitales. Este estudio analiza el papel de la confianza en el éxito de estas plataformas en Cali, evaluando factores como la confianza en el proveedor, la plataforma y el producto. Asimismo, examina los retos y las oportunidades que presenta el contexto socioeconómico y cultural de Cali, incluyendo aspectos regulatorios y tecnológicos, para el desarrollo sostenible de la economía colaborativa en Colombia. Los resultados muestran que la confianza en el producto y la plataforma son los factores más influyentes en la intención de los usuarios de participar, mientras que los impulsores valoran la confianza en la plataforma por encima de todo.

The collaborative economy has redefined how people access and share goods and services through digital platforms. This study analyzes the role of trust in the success of these platforms in Cali, evaluating factors such as trust in the provider, the platform, and the product. It also examines the challenges and opportunities presented by the Cali socio-economic and cultural context, including regulatory and technological aspects, for the sustainable development of the collaborative economy in Colombia. The findings show that trust in the product and the platform are the most influential factors in users' intention to participate, while drivers value trust in the platform above all.