Las marcas en medio de la crisis

Abstract

This research focuses on examining the role of brands during crises and how consumers perceive and respond to the actions of companies in difficult times. Brand management in crisis situations has become a relevant issue in the business world since crises can have a significant impact on reputation and customer loyalty. This study has important implications for companies as it provides guidance on how to approach crises from a brand management perspective. Furthermore, it will reveal a deeper understanding of consumer expectations and how their perceptions can influence a brand's reputation and long-term success.

Esta investigación se enfoca en examinar el papel de las marcas durante las crisis y cómo los consumidores perciben y responden a las acciones de las empresas en tiempos difíciles. La gestión de marca en situaciones de crisis se ha convertido en un tema relevante en el ámbito empresarial, ya que las crisis pueden tener un impacto significativo en la reputación y la lealtad de los clientes. Este estudio tiene implicaciones importantes para las empresas, ya que proporcionará directrices sobre cómo abordar las crisis desde una perspectiva de gestión de marca. Además, ofrecerá una comprensión más profunda de las expectativas de los consumidores y cómo sus percepciones pueden influir en la reputación y el éxito a largo plazo de una marca.