Planteamiento del cuadro de mando integral como herramienta de direccionamiento estratégico en entidades solidarias: el caso de la Cooperativa Multiactiva de aporte y crédito solidarios

Abstract

RESUMEN: El sector solidario juega un papel muy importante en el sistema financiero y a su vez en las microfinanzas dado su carácter social al acceder a mercados menos favorecidos a través del ahorro, aportes y crédito de montos pequeños. La solidez de muchas de las cooperativas existentes hacen de este sector uno de los más potenciales y más capaces del mercado, alcanzando un volumen total de activos de $19,3 billones de pesos, aportan en términos de ingreso anual alrededor de $22 billones de pesos lo que equivale al 4,78% del PIB, mostrando un crecimiento del 11,27% y un indicador de calidad de cartera de 3,99%, como lo indica Confecoop en su informe del 2008. En los últimos años el sector cooperativo se ha venido fortaleciendo gracias al manejo administrativo y financiero de los directivos de estas cooperativas, a la receptividad al cambio, al aprovechamiento del gran mercado potencial, es decir, la población que no tiene acceso a la banca formal y a las herramientas estratégicas adoptadas. Un ejemplo es la Cooperativa Solidarios, la cual después de su liquidación en el año 1998, se reactiva en el año 2005 con un cambio de razón social a multiactiva de aporte y crédito, desde ese momento la Cooperativa Solidarios se enfrenta a un gran reto en el sector Cooperativo y para ello ha diseñado una serie de prácticas y estrategias que persiguen la sostenibilidad, profundización y posicionamiento en dicho mercado, adicionalmente, su orientación hacia el aprovechamiento de los recursos existentes buscan mejorar la competitividad y la eficiencia de la institución sin olvidar el objetivo social que es crucial en este sector. Con este proyecto se busca básicamente mostrar a la Dirección la importancia de aplicar una herramienta como el cuadro de mando integral en miras del cumplimiento de la visión y sobre los resultados financieros de la misma, realizando un balance entre diferentes indicadores tanto financieros como no financieros de tal forma que la compañía pueda tener unos buenos resultados en el corto plazo y planear su futuro. Se realiza con el fin de proveer a la organización, de una herramienta útil en la búsqueda de mejoramiento de resultados a través del perfeccionamiento de los modelos de dirección y del sistema de gestión estratégico de la institución.