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Diseño de un sistema de gestión del conocimiento para la Dirección de Servicios y Recursos de Información de la Universidad Icesi

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Fecha

2012-08-01

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Universidad del Valle

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Resumen

Este trabajo de grado plantea el problema de gestión del conocimiento que actualmente se presenta en la Dirección de Servicios y Recursos de Información (SYRI) de la Universidad Icesi. No se tiene un inventario completo del conocimiento disponible entre sus colaboradores, ni tampoco planes documentados de capacitación, transferencia y desarrollo de nuevo conocimiento a futuro, por lo que se podría estar desaprovechando el valor del conocimiento de los colaboradores de SYRI. Se planea abordar la solución a este problema mediante la selección de un modelo de gestión del conocimiento que mejor se ajuste a las características de las siete oficinas que conforman la dirección de SYRI y el posterior diseño de un sistema de gestión del conocimiento que permita definir estrategias para el desarrollo de nuevo conocimiento entre los colaboradores de SYRI, identificando los principios y la infraestructura necesaria para soportarlo. El enfoque que se dará en esta solución metodológica será tanto cuantitativo como cualitativo, basado en la revisión bibliográfica, el análisis documental, la lluvia de ideas y el trabajo de campo a través de encuestas a los colaboradores, entrevistas en profundidad a los jefes de oficina y al director de SYRI; y la observación directa y en algunos casos participante, dentro de las siete oficinas de SYRI. El producto final de este proyecto, será un Sistema de Gestión del Conocimiento, que mejor se ajuste a las necesidades actuales de la Dirección de Servicios y Recursos de Información, que permita mejorar su productividad y colabore hacia la consecución de los objetivos institucionales de la Universidad Icesi.

Abstract

Resumo

Descripción

Palabras clave

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, CAPITAL INTELECTUAL, SERVICIOS Y RECURSOS DE INFORMACIÓN, THE 10-STEP ROAD MAP, UNIVERSIDAD ICESI

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