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Diseño de un plan de mercadeo para la agencia de seguros Compañía Segura

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Fecha

2012-01-01

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Universidad Icesi

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Resumen

The main objective of this study was aimed to renew the client portfolio of Life Insurance in the Company Compañía Segura through the potentiation of existing customers and the effective search for new customers, to ensure the sustainability of business through time. Then the specific objectives were focused on: the analysis of the current situation of the company showing the importance of Life Insurance within the portfolio of clients, the segmentation of existing customers taking into account the most relevant variable in life insurance portfolio (the premium payment by the client and his age), The definition and implementation of a strategic marketing plan that would achieve the main objective and the projected profitability of that plan which demonstrates the acceleration of the growth rate of the portfolio; This acceleration was mainly based on increasing the total number of new customers per year and reduce the weight of customers likely to cancel the insurance. The main conclusions and results achieved with this marketing plan relate to the enormous growth potential that the company has, in part because there is a big existing customer base to work for and the low penetration of Life Insurance in Colombia.

Abstract

Resumo

Descripción

RESUMEN: El objetivo general del presente estudio se orientó en renovar la cartera de clientes de seguro de vida de la empresa Compañía Segura por medio de la potencialización de los clientes existentes y la búsqueda efectiva de clientes nuevos, con el fin de asegurar la sostenibilidad del negocio en el tiempo. De tal manera los objetivos específicos se centraron en: el análisis de la situación actual de la empresa donde se muestra la importancia del seguro de vida dentro de la cartera de clientes, la segmentación de los clientes existentes teniendo en cuenta las variables más relevantes de la cartera de seguro de vida (la prima que paga el cliente y la edad del mismo), la definición e implementación de un plan estratégico de mercadeo que permitiera lograr el objetivo general y la proyección de rentabilidad de dicho plan donde se evidencia el aceleramiento de la tasa de crecimiento de la cartera; ésta aceleración se basó principalmente en aumentar el número total de clientes nuevos al año y reducir el peso de los clientes más propensos a cancelar el seguro. Las principales conclusiones y resultados alcanzados con este plan de mercadeo se refieren al enorme potencial de crecimiento que tiene la empresa, en parte porque existe una base de clientes existentes muy amplia por trabajar y por la baja penetración del seguro de Vida en Colombia.

Palabras clave

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS, PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI, MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN-TESIS, INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, PLAN DE MERCADEO, SEGUROS, DOFA, COMPAÑÍAS DE SEGUROS, SEGUROS DE VIDA, INSURANCE, PREMIUM PAYMENT, PORTFOLIO

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