Plan de mejoramiento de los procesos críticos que generan valor para TL Ingeambiente S.A.S.

Ospina Galindo, Mauricio

Plan de mejoramiento de los procesos críticos que generan valor para TL Ingeambiente S.A.S.

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plan_mejoramiento_proceso.pdf (557.74 KB)

Date

2013-04-01

Authors

Ospina Galindo, Mauricio

Thesis Director / Advisor

Amézquita, Juan Carlos

Publisher

Universidad Icesi

Documentos PDF

Resumen

We present a proposal for the improvement of the critical process value of TL INGEAMBIENTES SAS to develop the thesis project, a company in the construction, civil and environmental industry. The objective is to identify the most representative problems in the company's process, learn the causes and propose activities to improve the performance and increase the value of different interest groups (stakeholders) of the company. Through methodologies, diagnostic tools and improvement of the processes, we will prioritize and understand the processes that have the greatest impact. Keywords: Value Chain, process diagnostics, strategic management, and improved diagnostic tools.

Description

A continuación se presenta el trabajo de grado desplegando una propuesta para el mejoramiento de los procesos críticos que generan valor para TL INGEAMBIENTE SAS, empresa perteneciente al sector de la construcción y consultoría de obras civiles y ambientales, cuyo fin es identificar los problemas más representativos en los procesos, conocer las causas y proponer actividades de manera que se mejore el desempeño y se incremente el valor a los diferentes grupos de interés de la compañía. A través de metodologías y herramientas para el diagnóstico y mejora de procesos se logrará priorizar y profundizar en los procesos que tienen mayor impacto.

Palabras clave

Facultad de Ciencias Administrativas y EconómicasProducción intelectual registrada - Universidad IcesiAdministraciónMejoramiento de procesosCadena de valorGestión estratégica