F&A, una forma diferente de atraer al consumidor final a través de un catálogo de venta directa: caso de estudio

Abstract

El mundo está evolucionando y transformándose cada vez más rápido, a nivel tecnológico, ambiental, político, social y comercial. Es aquí donde las compañías ponen toda su atención al consumidor, quien logra ser el mayor aportante en el proceso de creación de sus estrategias. Los consumidores tienen fácil acceso a la información a través de las redes sociales y la globalización cada vez tiene diferentes exigencias. Por esto, hoy en día los consumidores están siendo más escuchados. La forma de comprar está cambiando y los consumidores quieren nuevas experiencias; por eso, para muchas compañías se ha vuelto todo un reto. Así pues, la venta directa, un canal diferente que logra llegar consumidor compartiendo de primera mano sus vivencias, dándole asesoría a sus necesidades, ha empezado a tener relevancia con el consumidor y las compañías de consumo masivo. Es por eso que el gran reto que tienen la compañía de consumo masivo F&A, es descubrir cómo conquistar a los consumidores de la base de la pirámide a través de este canal de ventas, el cual ha logrado crecimientos a doble dígito en épocas de crisis, dirigiendo sus esfuerzos a un público objetivo que ahora se convierte en foco de interés para muchas compañías, pues son una gran fuente de movimiento económico, siendo la mayor población de muchos países.