Café Granja La Esperanza S.A. C. I.
Fecha
2013-11-01
Autores
Director de tesis/Asesor
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Publicador
Universidad Icesi
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Resumen
This work is based in a research of the CAFÉ GRANJA LA ESPERANZA COMPANY, to establish a strategic planning that allows to know the opportunities, using the advantages of the company, with this method, anticipate the threats that may cause any risk for the organization. To achieve this method we develop the SWOT matrix of the company to know it in depth, and survey the employees to know their conditions in the organization; all of this only with one purpose: increase the productivity of the company, rewarding the employees. And finally the most important aspect is to know the perception of the costumers about the company.
Abstract
Resumo
Descripción
El siguiente trabajo se basa en realizar una investigación a la empresa CAFÉ GRANJA LA ESPERANZA, establecer una planeación estratégica que permita conocer a fondo las oportunidades por explotar, aprovechando así las fortalezas y ventajas de la empresa; de la misma manera anticiparse a cualquier amenaza externa que pueda ser un factor de riesgo para la organización. Para lograr lo anterior se llevó a cabo la matriz dofa de la empresa esto con el fin de conocerla a profundidad. Adicionalmente realizar encuestas acerca del clima organizacional y servicio al cliente para descubrir cómo se encuentra la motivación de los trabajadores y así buscar incentivarlos con el fin de mejorar la productividad; por otra parte conocer cómo está la empresa en la mente de los consumidores.
Palabras clave
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, Producción intelectual registrada - Universidad Icesi, Economía, Planificación estratégica, Comercialización, Mercadeo, Matriz DOFA, DOFA, Ventaja competitiva;, Strategic planning, Gesha coffee, Strategic objectives
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