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Análisis y planeación estratégica del departamento de mercadeo y ventas de la empresa Impresos Richard. [recurso electrónico]

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Authors

Bonilla Castro, Angela Maria

Thesis Director / Advisor

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Universidad Icesi
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Resumen

Para IMPRESOS RICHARD LTDA. es importante realizar la planeación estratégica de mercadeo y ventas permitiendo de esta manera el reconocimiento de las ventajas estratégicas dentro de la industria. Con este proyecto se pretende analizar todos y cada uno de los puntos fuertes de los competidores directos de la compañía y así lograr tener clara la estrategia a seguir para consolidarse como líderes en el mercado.

Abstract

For IMPRESOS RICHARD LTDA. is important to the strategic planning of marketing and sales thus allowing the recognition of the strategic advantages within the industry. This project aims to analyze each and every one of the strengths of the direct competitors of the company and achieve to have a clear strategy to continue to emerge as market leaders.

Description

Palabras clave

EstrategiaMercadoIndustriaEvaluaciónCRM (Customer Relationship Management)BenchmarkingVentaja competitivaServicio al clienteTrabajos de gradoAdministraciónDepartamento de Gestión Organizacional

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