Propuesta de mejora al servicio al cliente en la empresa Nancy R Chavez refrigeración industrial en la ciudad de Palmira periodo 2016 2017
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2016-01-01
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Director de tesis/Asesor
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Universidad Icesi
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Resumen
El servicio al cliente es una herramienta que muchas empresas han implementado y es tomada en cuenta para realizar cada una de sus actividades, esto con el fin de brindar valor agregado a sus clientes, mejorar sus niveles de satisfacción con los productos y/o servicios que esta presta, la realización de actividades que mejoren el servicio al cliente que las empresas brindan son un factor clave del éxito para mejorar continuamente y ser más competitivas.
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Palabras clave
Servicio al cliente, Organización empresarial, Cliente interno, Cliente externo, Refrigeración, Gestión empresarial, Trabajos de grado, Administración, Departamento de Gestión Organizacional
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