El reto de conseguir médicos especialistas para urgencias en la ciudad de Cali en el año 2010. un caso de estudio

Abstract

Durante el año 2010, la Clínica El Sol de la ciudad de Cali enfocada en mediana y alta complejidad, realizó la apertura del servicio de urgencias para lo cual contrató un grupo de médicos especialistas presenciales para cumplir el requerimiento de habilitación exigido por la normatividad colombiana. El objetivo del caso de estudio es mostrar a partir del análisis y desarrollo de la negoción, entre médicos especialistas y directivos de la clínica, las razones que impactan tanto el contrato, como el salario y la calidad del servicio prestado por los médicos. El conflicto se presenta específicamente con el grupo de pediatría donde se crea una disyuntiva entre dos modelos de atención a pacientes y la diferencia en costo que esto representa. Además, se muestra cómo en los otros grupos la negociación fue constructiva y creación de lazos a largo plazo. Para tal fin, se realizó una recopilación histórica de la Clínica y una serie de entrevistas con los protagonistas para conocer cómo sucedió la negociación.