Automatización del proceso de gestión de solicitudes del área comercial al área tecnica mediante aplicación de bajo código

Abstract

En la dinámica del mundo corporativo actual, las empresas se enfrentan al constante desafío de optimizar sus procesos internos mediante la automatización para mejorar la eficiencia, la productividad y la satisfacción del cliente. En la empresa para la cual se desarrolla este proyecto este tipo de gestión se ha realizado de forma manual, lo que implica un alto consumo de tiempo y recursos, además de generar un riesgo de errores y retrasos. Por ello, surge la necesidad de implementar una solución tecnológica que permita automatizar y optimizar este proceso aprovechando la infraestructura existente en la Compañía. En este sentido, el presente proyecto propone el desarrollo de una solución mediante software de bajo código para la gestión de solicitudes del área comercial al área técnica de la Fábrica de Aceros. Con esta herramienta se busca centralizar la recepción y el seguimiento de las solicitudes, asignarlas a los responsables correspondientes, facilitar la comunicación entre las áreas involucradas y generar reportes estadísticos para la toma de decisiones.

In today's dynamic corporate environment, companies face the constant challenge of optimizing their internal processes through automation to enhance efficiency, productivity, and customer satisfaction. In the company for which this project is developed, this type of management has been performed manually, which entails a high consumption of time and resources, and generates a risk of errors and delays. Therefore, there is a need to implement a technologi cal solution that allows automating and optimizing this process by leveraging the existing infrastructure in the Company. In this context, this project proposes the development of a low - code software solution for managing requests from the commercial area to the technical area of the Steel Factory. This tool aims to centralize the reception and tracking of requests, assign th em to the appropriate personnel, facilitate communication between the involved areas, and generate statistical reports for decision - making.