Relación entre justicia, conducta ciudadana y confianza organizacional y su impacto en la efectividad operativa de organizaciones Vallecaucanas.

Abstract

Las organizaciones están invirtiendo una importante cantidad de recursos en aumentar su Efectividad Operativa (EO), por lo tanto, es fundamental evaluar cuáles son las variables que la afectan. Para esto, se tomaron en cuenta los siguientes términos: Justicia Organizacional (JO), representada por la Justicia Distributiva (JD) y la Justicia Procesal (JP); Comportamiento de la Ciudadanía Organizacional representada por el Altruismo (AL); y Confianza Organizacional (CO). Este es un hecho importante pues estas variables nunca se habían medido en conjunto para evaluar su efecto sobre la EO. Paralelamente, se evaluó el efecto que tiene la JO sobre CO y AL para analizar si la Justicia influye en la Confianza y el comportamiento Altruista de los funcionarios. Para tal efecto, fueron recolectados 130 cuestionarios válid o s en empresas pertenecientes a diferentes sectores del Valle del Cauca en Colombia, siendo analizados por el modelo de ecuaciones estructurales SEM (por sus siglas en inglés Structural Equation Mode ling). Los hallazgos evidenciaron que las tres variables analizadas tienen un efecto significativo sobre la Efectividad Operativa en las Organizaciones vallecaucanas, de igual forma, se encontró una relación positiva entre la JO y CO. Por el contrario, no se encontró ninguna relación entre JO y AL. En conclusión, en la búsqueda de la EO las organizaciones necesitan mejorar estos tres factores