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La competitividad del sector hotelero en Colombia en las regiones Atlántico y Pacífico

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Authors

Castro Torres, Daniela

Thesis Director / Advisor

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Universidad Icesi
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Resumen

El siguiente estudio tiene como objetivo general conocer las preferencias, razones y factores de decisión de los consumidores de establecimientos hoteleros en las regiones Pacífico y Atlántico de Colombia. Como resultado de esta investigación se encontró una importante relación entre el motivo de viaje y el tipo de servicios que se prefieren, además, la preferencia por los establecimientos partiendo desde el prestigio de una marca o referencias de experiencias previas.

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Palabras clave

HotelesPrestación de serviciosServicio al clientePosicionamientoEstrategia de servicioEstrategias de marketingCompetitividad - ColombiaTrabajos de gradoMercadeoDepartamento de Mercadeo y Negocios Internacionales

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