Logo_Icesi
 

Omnicanalidad como estrategia competitiva: una revisión conceptual y dimensional.

dc.audienceComunidad Universidad Icesi - Investigadoresspa
dc.citation.issue164
dc.citation.volume38
dc.contributor.authorRoldán Sepúlveda, Mayerlin
dc.contributor.authorValencia Cárdenas, Marisol
dc.contributor.authorLópez Cadavid, Diego Alejandro
dc.contributor.authorRestrepo Morales, Jorge Anibal
dc.contributor.authorVanegas López, Juan Gabriel
dc.coverage.spatialCali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degreesspa
dc.date.accessioned2022-09-23T20:32:25Z
dc.date.available2022-09-23T20:32:25Z
dc.date.issued2022-09-01
dc.description.abstractLa digitalización ha dado lugar a la aparición de conceptos como la omnicanalidad. Así, esta investigación tuvo como objetivo desarrollar una revisión teórica, a través de un análisis de mapa de redes temáticas y entrevistas con expertos, para describir las áreas empresariales críticas del proceso y sus dimensiones. Las áreas empresariales importantes en las que se presenta la estrategia son la cadena de suministro e inventarios, el marketing y los modelos de negocio y las tecnologías digitales. Entre las dimensiones encontradas se encuentran el mercadeo digital y los sistemas de fidelización y empoderamiento de los clientes en canales en línea y fuera de línea; sistemas de información digital, integrados en tiempo real a la cadena de suministro; y plataformas para la captura, analítica e intercambio de grandes volúmenes de datos en interacción con los clientes. En la revisión realizada, se encontró que la omnicanalidad es más rentable que otras estrategias, optimiza entregas, rotación de inventarios y costos.spa
dc.description.abstractigitalization has led to the emergence of concepts such as omnichanneling. Thus, this research aims to develop a theoretical review, through a thematic network map analysis and interviews with experts, to describe the critical business areas of the process and their dimensions. The important business areas where the strategy is presented are supply chain and inventories, marketing and business models, and digital technologies. Among the dimensions found are digital marketing and customer loyalty and empowerment systems in online and offline channels; digital information systems, integrated in real time to the supply chain; and platforms for the capture, analytics, and exchange of large volumes of data in interaction with customers. The review found that omnichannel is more profitable than other strategies, optimizes deliveries, inventory turnover and costs.spa
dc.format.extent15 páginasspa
dc.format.mediumDigitalspa
dc.format.mimetypepdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.18046/j.estger.2022.164.5006
dc.identifier.eissn2665-6744
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Icesispa
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digitalspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.icesi.edu.co/spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10906/95455
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Icesispa
dc.publisher.placeSantiago de Calispa
dc.relation.citationendpage384
dc.relation.citationstartpage370
dc.relation.ispartofjournalEstudios Gerenciales Volumen 38, Número 164 - 2022
dc.rightsEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.armarcMedios de comunicación de masasspa
dc.subject.armarcMedios digitalesspa
dc.subject.armarcCanales de comercializaciónspa
dc.subject.armarcLogística empresarialspa
dc.subject.armarcMercadeo en Internetspa
dc.subject.armarcComercio electrónicospa
dc.subject.armarcSistemas de información en administraciónspa
dc.subject.armarcMercadeo relacionalspa
dc.subject.armarcTransformación digitalspa
dc.subject.jelM31 Marketingspa
dc.subject.jelQ55 Technological innovationspa
dc.subject.lcshMass mediaspa
dc.subject.lcshDigital mediaspa
dc.subject.lcshMarketing channelsspa
dc.subject.lcshBusiness logisticsspa
dc.subject.lcshInternet marketingspa
dc.subject.lcshElectronic commercespa
dc.subject.lcshManagement information systemsspa
dc.subject.lcshRelationship marketingspa
dc.subject.lcshDigital transformationspa
dc.subject.lcshurihttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85081863spa
dc.subject.lcshurihttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh98006600spa
dc.subject.lcshurihttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85081347spa
dc.subject.lcshurihttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85018306spa
dc.subject.lcshurihttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh95005028spa
dc.subject.lcshurihttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96008434spa
dc.subject.lcshurihttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85080359spa
dc.subject.lcshurihttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96005326spa
dc.subject.ocdeMedios de comunicación de masasspa
dc.subject.ocdeMass mediaspa
dc.subject.ocdeComercializaciónspa
dc.subject.ocdeMarketingspa
dc.subject.ocdeSistemas de informaciónspa
dc.subject.ocdeInformation systemsspa
dc.subject.proposalOmnicanalidadspa
dc.subject.proposalTransformación digitalspa
dc.subject.proposalCadenas de suministrospa
dc.subject.proposalMercadeo digitalspa
dc.subject.spinesComerciospa
dc.subject.spinesTradespa
dc.subject.spinesComprasspa
dc.subject.spinesShoppingspa
dc.subject.spinesMercadeospa
dc.subject.spinesMarketingspa
dc.subject.spinesSistemas de informaciónspa
dc.subject.spinesInformation systemsspa
dc.subject.unescoMedios de comunicación de masasspa
dc.subject.unescoMass mediaspa
dc.subject.unescoMedios electrónicosspa
dc.subject.unescoElectronic mediaspa
dc.subject.unescoSistema de información en líneaspa
dc.subject.unescoOnline information systemsspa
dc.subject.unescoComercio electrónicospa
dc.subject.unescoElectronic commercespa
dc.subject.unescoDigitalizaciónspa
dc.subject.unescoDigitizationspa
dc.subject.unescourihttp://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept487spa
dc.subject.unescourihttp://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6107spa
dc.subject.unescourihttp://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept4758spa
dc.subject.unescourihttp://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5657spa
dc.subject.unescourihttp://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept7411spa
dc.titleOmnicanalidad como estrategia competitiva: una revisión conceptual y dimensional.spa
dc.title.alternativeOmnichannel as a competitive strategy: A conceptual and dimensional review.spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_dcae04bcspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/articlespa
dc.type.localArtículospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
documento.html
Tamaño:
303 B
Formato:
Hypertext Markup Language
Descripción:
Omnicanalidad como estrategia competitiva

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción: