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Planeación estratégica y nuevos proyectos en empresa propia y/o familiar o de otros.

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Authors

Carmona Restrepo, Jordan
Olivares Zapata, Sergio

Thesis Director / Advisor

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Universidad Icesi
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Resumen

Para una organización es de vital importancia llevar a cabo una planeación estratégica de la misma, puesto que esta estrategia le permitirá visualizar detalladamente la manera más fácil y conveniente para llegar a cada uno de sus objetivos planteados a corto y mediano plazo, a partir de factores tanto internos como externos, tales como; el cliente, proveedores, entorno macroeconómico, clima organizacional y cada uno de los procesos que intervienen en la empresa. Dicho esto, nos encontramos con que METALICAS BEL-CAR no contaba con una planeación estratégica adecuada para la realización de algunas de sus funciones, debido a esto se implementó una encuesta de clima organizacional y otra de servicio al cliente y gracias al desarrollo e investigación de diferentes modelos de planeación estratégica, se han identificado las falencias y mejoras posibles para METÁLICAS BEL-CAR con sus empleados y cada uno de sus clientes que lleven al cumplimientos de cada uno de sus objetivos, dado que esta es una empresa motivada hacia el crecimiento empresarial.

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Palabras clave

Planeación estratégicaClima organizacionalServicio al clienteHerramientas de gestiónEvaluación del rendimientoTrabajos de gradoAdministraciónDepartamento de Gestión Organizacional

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