Apoyo para la mejora de la excelencia operacional en empresa de consumo masivo de alimentos
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Fecha
2019-01-01
Autores
Lema Rodríguez, Simón
Director de tesis/Asesor
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Universidad Icesi
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Resumen
En Colombia los procesos de calidad en las empresas se han establecido como un requerimiento para mantener la competitividad. Las compañías han optado por adquirir certificaciones al respecto en los buenos procesos empresariales en busca de satisfacer las necesidades de los clientes. El ICONTEC es una certificadora en diferentes procesos empresariales entre ellos Calidad ISO 9001. La ISO 9001 es una de las guías para certificar a las empresas en buenas prácticas empresariales enfocadas en las necesidades de su cliente. Entre los pasos que se deben seguir es la evaluación del personal
Abstract
Resumo
Descripción
Palabras clave
Norma ISO 9001, Calidad de los productos, calidad de los servicios, Satisfacción del consumidor, Satisfacción del cliente, Planeación estratégica, Consumo de alimentos, Trabajos de grado, Administración, Departamento de Gestión Organizacional
Keywords
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