Implementación del ciclo deming (PHVA) como herramienta innovadora en la atención educativa de estudiantes con discapacidad y su impacto en la calidad del servicio educativo en la I.E. Cardenas Mirriñao de la ciudad de Palmira - Valle del Cauca

Abstract

A través de la revisión de documentos del archivo institucional, observaciones de actividades ejecutadas con docentes y acudientes, además de entrevistas semiestructuradas a estos mismos actores, se pretende demostrar como la aplicación en los procesos institucionales de una herramienta administrativa como es el ciclo Deming o ciclo PHVA contribuye a la transformación de la institución educativa, de la cultura institucional y de las personas que conforman la comunidad educativa generando ambientes que garanticen y promuevan el acceso, permanencia y egreso en el sistema educativo de personas con discapacidad en un entorno incluyente y de respeto por la diferencia, pretendiendo también atribuirle a esta herramienta un carácter de innovación en este contexto, que favorece el mejoramiento en la calidad del servicio educativo que se les ofrece