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Ítem Técnicas de investigación cualitativa de mercados aplicadas al consumidor de fruta en fresco(Universidad Icesi, 2017-10-01) Mora, Denys YohanaThis article presents some qualitative techniques used in marketing research that can be applied to thestudy of agricultural goods. The purpose of this article is to show the usefulness of qualitative marke-ting studies for the agricultural sector with emphasis on consumers’ perceptions of fresh fruit. It uses afocus group to illustrate the concepts with a case of fresh guava. It concludes that the results of thesestudies are useful for thinking about marketing strategies and plausible changes in the agricultural pro-ductive processes. Within the limitations, it is noted that the results yield by these techniques cannot beextrapolated and require follow-up studies.Ítem Caso de estudio: Caen los pantaloncillos(Universidad Icesi, 2008-11-12) Coello C., Elsa María; Gómez M., Lina Marcela; Arboleda Arango, Ana María; Cuevas S., Gloria MaríaEl primer paso para pensar en la posibilidad de llevar a cabo una investigación de mercados es entender el problema de investigación. El presente estudio de caso enfrenta al estudiante a esta problemática utilizando la situación que vivía la Empresa Diseños para EL Interior S.A., empresa colombiana de confecciones que fabrica ropa interior masculina. "Caen los pantaloncillos" refleja la dinámica habitual por la que pasan los equipos de mercadeo al observar síntomas negativos en el desempeño de la marca, en este caso, una importante disminución porcentual en ventas (20porciento con respecto al último año). Es una dinámica habitual en la medida en que cada uno de los miembros del equipo tiene una experiencia con la marca que le permite formular hipótesis. Adicionalmente, cada miembro del grupo tiene intereses propios a los cuales espera que pueda responder la investigación de mercados. Después de discutir diferentes experiencias, hipótesis y puntos de vista, el equipo de trabajo de Diseños para EL Interior S.A. llega a la conclusión de que es necesario y útil llevar a cabo una investigación de mercados.Ítem Más que tácticas para sobrevivir : Caso de Estudio(Universidad Icesi, 2009-09-04) Arboleda Arango, Ana María; Rodríguez, Claudia Viviana; Valencia, Juan PabloHOP es una empresa líder en suministros de oficina que enfrenta la problemática de contar con una gran variedad de eventos comerciales dirigidos a clientes de los diferentes canales. Permanentemente implementa nuevas tácticas para llegar al cliente y para estar notoriamente en el punto de venta. Sin embargo, la diversidad de actividades del canal está afectando su rentabilidad. Este comportamiento es sustentado por el departamento comercial como el único camino para ser competitivos. Además, la multiplicidad de actividades comerciales parece no estar jugando a favor sino en contra del cumplimento de los objetivos de venta. Con este marco, una serie de preguntas llevan al estudiante a pensar más allá de las tácticas con las que HOP reacciona en el día a día, para pasar a pensar en una estrategia comercial de largo plazo teniendo en cuenta un plan a tres años y una propuesta de evaluación y seguimiento.Ítem La actitud del consumidor según la percepción de justicia organizacional(Universidad Icesi, 2009-10-01) Arboleda Arango, Ana MaríaThis study points out the consistent relationship between consumer perception of organizational justice and consumer attitudes toward the organization. Thus, the article first presents a summary of the latest developments in the concept of organizational justice and provides a detailed description of the development of the three dimensions of justice. Next, it presents an outline of the results of previous studies evaluating the relationship between consumers’ perception of justice and their attitudes, followed by a descriptive analysis of these findings. The discussion emphasizes that the consistency of results indicates that the concept of organizational justice can be used as a competitive advantage for an organization. Lastly, the recommendations propose a set of strategies for applying and measuring the construct of organizational justice.Ítem Caso de estudio. El caso de la administración de tiempo en los estudiantes de la Universidad Icesi: una guía a través de una investigación cualitativa(Universidad Icesi, 2010-04-12T15:53:56Z) González Delgado, Alexandra; Arboleda Arango, Ana María; Enríquez Rodríguez, Diego GabrielA través de la problemática de la administración del tiempo, este caso ilustra la estructura de la investigación cualitativa. La introducción ejemplifica un conflicto de administración del tiempo para luego, en el brief, plantear la inquietud institucional por comprender esta problemática y ofrecer a los estudiantes un taller relacionado. A continuación, la propuesta metodológica sugiere una exploración cualitativa e incluye herramientas para la ejecución del estudio (i.e., fi ltro, guía, consentimiento y debrief). Para cerrar el caso, se toman escenas del grupo focal para explicar las técnicas proyectivas utilizadas y comentar acerca del ejercicio de escucha activa. Finalmente, se presentan algunas pautas para el análisis de la información cualitativa.Ítem Dos dimensiones de la estrategia "me too": consumidor y organización(Universidad Icesi, 2010-01-01T21:35:30Z) Arboleda Arango, Ana MaríaEste documento analiza la estrategia "me too" desde dos dimensiones. Primero, como proceso cognitivo y, segundo, como una estrategia organizacional. La primera dimensión se trata desde la psicología a través de la categorización y generalización. La segunda se presenta desde ejemplos y razones estratégicas que llevan a las empresas a utilizar la imitación como herramienta competitiva. Finalmente, es claro que ambos procesos son complementarios como parte de la evolución de los mercados y el aprendizaje del individuo de las categorías de productos.Ítem Percepciones del color y de la forma de los empaques : una experiencia de aprendizaje(Universidad Icesi, 2008-05-14) Arboleda Arango, Ana MaríaEl significado que dan los consumidores al color y a la forma de los productos se crea a partir de su experiencia con los empaques y con el uso del producto. Este estudio analiza tal premisa de manera exploratoria, utilizando la metodología cualitativa de grupos focales. Así, los resultados sugieren que el hábito y la familiaridad del consumidor predisponen la búsqueda de ciertas características, en cuanto color y forma, que le permiten identificar el producto, sus atributos y su utilidad. Finalmente, dada la generalización que el consumidor hace de los símbolos, se recomienda conservar en los empaques códigos propios de la categoría para garantizar el reconocimiento del producto y evitar confusiones con los de otras categorías. Ante empaques con características diferentes a las de la categoría, se deben diseñar estrategias de comunicación para procurar el aprendizaje de nuevos símbolos.Ítem The consumer psychological contract: conceptual foundations and construct definition(International Academy of Business and Economics, 2017-01-01) Arboleda Arango, Ana MaríaA psychological contract is an unwritten characterization of a relationship. This concept has been defined and used to evaluate the relationship between employees and their organization. The purpose of this paper is to define the psychological contract construct in a marketing context understanding the relationship consumers’ hold with an organization. This paper reviews the development of the psychological contract construct: the idea was born within the social exchange theory; it was later defined, operationalized, and applied in the organizational behavior literature. The consumer behavior literature has rarely included the psychological contract construct. Thus, this paper explains the consumer psychological contract considering its dimensions: transactional and relational. Finally, the paper provides insights for its application to the consumer behavior arena.Ítem Consumer Confusion Choosing Me-Too Snack Packages: An Experimental Study(Springer Link, 2016-01-01) Arboleda Arango, Ana MaríaWe hypothesize that (a) the presence of a leading brand next to a me-too brand and (b) the presence of the brand on the package prevents consumer confusion. This experimental design includes six categories of snacks (chocolate covered cake, waffle cookies, chocolate chip cookies, crackers, lollypops, and gummy candy); for each we estimate three logit models to determine the probability of (a) behavioral confusion, (b) cognitive confusion, and (c) overall confusion. Results support both hypotheses. Previous studies use cognitive rather than behavioral measures of confusion; we show that the three measures of confusion are complementary. Results yield important practical implications.Ítem TIC aplicadas a los factores de percepción visual, identificados de manera experimental, que influencian la intención de compra online de productos vegetales(Universidad Icesi, 2014-01-01) Potes, Alexander; Arboleda Arango, Ana María; Sandoval, Nancy; Arce Lopera, Carlos Alberto; Salamanca García, Juan ManuelVisual information of the products offered by virtual channels has an important role in the customer purchase intention, for the case of perishable products, especially for vegetables, such information becomes more important since it involves one of the sensory aspects that consumers use to decide whether or not to purchase. The principal goal of this study is to identify and characterize different types of visual information that affect vegetable purchase intention through virtual channels and determining the technical and financial requirements that a retail company should consider to present this information using information technologies. Other factors that also affect online purchase intention are included, and although unrelated to the products visual presentation, are tied to issues to be considered by organizations, so that the whole virtual buying process is satisfactory to the client
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