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Autor: Fiat Cabezas, Paola AndreaTema: Departamento de Ingeniería Industrial

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    Modelo para el diseño de experiencias en la Fundación Zoológica de Cali
    (Universidad Icesi, 2015-01-01) Fiat Cabezas, Paola Andrea; Cancelado Carretero, Helena María; Asesor Tesis
    El desarrollo de este proyecto de grado se sitúa en la Fundación Zoológica de Cali, y el objetivo principal es proporcionar un modelo basado en la gestión del conocimiento, gestión de calidad y co-creación para el desarrollo de nuevas experiencias. Lo anterior se logrará involucrando más la opinión del visitante en la creación del servicio, y para ello se debe saber manejar toda la valiosa información que ellos pueden brindar al zoológico, para posteriormente interiorizarla y aplicarla en la creación de nuevas experiencias.