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Ítem Gerencia estratégica con el enfoque de calidad total(Universidad Icesi, 2010-04-29T22:39:44Z) Matiz Pinzón, FélixUna de las principales tareas de la gerencia es la de optimizar la utilización de los recursos de que dispone para lograr los objetivos de la organización, labor que comienza con el proceso de toma de decisiones, las cuales caen en tres categorías: estratégicas, administrativas y operativas.