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Ítem Transformación del proceso de Bienestar Animal de la Fundación Zoológica de Cali(Universidad Icesi, 2023-07-01) Quiroz Ocampo, Javier Mauricio; Araujo, CarlosEl propósito de esta investigación es transformar el proceso de bienestar animal al optimiza r las actividades e integra r los subprocesos para obten er así mejor es resultados y facilita r también las actividades de los diferentes actores. Usando la metodología ap rendida en esta maestría basada en el doble diamante de la innovación, se diseñó una plataforma que integra todos los procesos de bienestar animal para que la información relevante llegue a los diferentes actores del proceso con oportunidad y permita tomar decisiones basadas en los datos y de manera ágil actuar para corregir lo que sea necesario antes de afectar el bienestar de algún animal. E n la fase de inves tigación s e encontraro n varios puntos dentro del proceso que al intervenirse pueden mejorar de manera ostensible la interacción entre las áreas , permiti endo recopilar información relevante para entregar en indicadores o definición KPI’s la observabilidad necesaria del proceso para seguir mejorando. Las implicaciones p rácticas de esta investigación van directamente a la mejora en las interacciones de las diferentes áreas y el flujo de información entre las mismas para permitir hacer un seguimiento y contro l de las actividades de los diferentes actores involucrados en el proceso de bienestar animal del zoológico de Cali. El valor q ue entrega esta investigación esta en proporcionar una herramienta que permite integrar todos los procesos relacionados con el bienestar animal como son Salud, Nutrición y Enriquecimiento como pilares del bienestar animal y facilitar el proceso en general, algo que no existe en el mercado actualmente.