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Ítem Plan estratégico Almacén Detalles Inés [recurso electrónico](Universidad Icesi, 2014-12-17) Soto Naranjo, Germán Darío; González León, Ana Cristina; Asesor TesisEste trabajo tiene como propósito fundamental la elaboración del plan stratégico para el almacén Detalles Inés, empresa familiar con sede en la ciudad de Manizales y una tradición de 25 años, dedicada a la comercialización de diversos productos de uso personal. El trabajo se ha estructurado con la aplicación de múltiples herramientas entre as que se destacan el análisis del modelo de negocio, el análisis estratégico, que incluye el análisis de los ambientes externo e interno, el análisis competitivo y la matriz DOFA. Asi mismo, se plantean la misión, visión, valores objetivos estratégicos, los cuales sirvieron para la definición del mapa estratégico de la organización y el planteamiento de los tableros de control.