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Tiene archivos: trueTema: Centros de servicios compartidos, CSC

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    Análisis de los componentes claves para la construcción de centros de servicios compartidos
    (Universidad Icesi, 2010-11-11) Moreno Prado, Andrés Eduardo; Velásquez Vásquez, Francisco Orlando
    Como parte de la globalización las compañías han visto con mayor interés los Centros de Servicios Compartidos (CSC) dentro del proceso de búsqueda de soluciones que permitan optimizar los modelos de negocio y obtener ahorros en costos. Este documento busca ser una ayuda en el proceso de construcción de CSC. Esta ayuda consiste en indicar cuáles son los componentes claves de un CSC y proponer algunas herramientas que se recomiendan utilizar para su implementación. En el documento se revisan los aspectos técnicos y administrativos más relevantes para ser tenidos en cuenta en la construcción de CSC. El documento comienza con el marco teórico que soporta los servicios compartidos junto con una descripción de la evolución de los mismos. Posteriormente se revisan los objetivos, medios y herramientas que se pueden tener en cuenta para la construcción de CSC.
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    El centro de servicios compartidos en Emcali EICE ESP: Un enfoque moderno orientado a la gestión de costos
    (Universidad Icesi, 2013-05-01) Castillo Benavidez, Angel Mauricio; Torres García, Carlos Alberto; Fajardo Ortíz, Mercedes; Asesora
    Since the 80´s the Shared Service Centers became an interesting choice to group services and processes in order to achieve more efficiency and better performance in the organizations. EMCALI decided to set this model more than 25 years ago, enhancing synergies and achieving a better fit between processes and operations but, even though the total efficiency had improved, is not clear the effect on each business unit because the pricing model had no changes in all these years which may result in business units assuming bigger costs than the related to their demand to the shared services center. This paper makes a review of the most used pricing methods in the shared services centers and suggests a proposal to reach a more realistic model for this organization