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Ítem Efectos de las consultas boca a boca en redes sociales en la compra de cosméticos en Ecuador.(Universidad Icesi, 2022-09-01) Mendoza-Moreira, Madelyn; Moliner-Velázquez, BeatrizLas redes sociales han reestructurado el paradigma de la comunicación en el marketing. Investigaciones recientes demuestran que la conducta de consultar reseñas está adquiriendo un rol fundamental en la decisión de compra de los consumidores. En este contexto, el presente estudio desarrolló un marco de investigación para determinar la cadena de relación entre influencia social, credibilidad percibida del boca a boca, adopción del boca a boca e intención de compra aplicada a la industria cosmética del Ecuador. A través de una muestra de 406 consumidores y la aplicación del método de análisis de ecuaciones estructurales, los resultados evidencian el vínculo existente entre las variables planteadas. Se presentan importantes implicaciones para la gestión de la comunicación del sector analizado.Ítem Nacionalidad de la marca en empresas caleñas: caso Sr. Wok y Sandwich Qbano(Universidad Icesi, 2019-01-01) Naranjo Quintero, María Elisa; Lombana Bedoya, Tomás; Asesor TesisEn esta investigación se analiza el impacto de la nacionalidad de la marca, en el caso de dos empresas caleñas: Sandwich Qbano y Sr. Wok. Para esto se tuvieron en cuenta fuentes primarias; se realizaron dos entrevistas a profundidad dirigida a la Coordinadora de Experiencia al Cliente de Sandwich Qbano y a la Gerente de Mercadeo de Sr. Wok. Así mismo, se realizaron 123 encuestas online a personas que viven en la ciudad de Cali que tengan entre 17 y 60 años. Con los resultados obtenidos, se evidencio que la nacionalidad de la marca no es un factor influyente en el momento de decisión de compra al momento de ir a un restaurante de comida rápida en la ciudad de Cali. Dado que los caleños basan su decisión en calidad, precio y tiempo de servicio.Ítem Motivaciones hacia el consumo de productos saludables de jóvenes entre los 20 y 26 años de la ciudad de Cali(Universidad Icesi, 2022-01-01) García Caro, Natalia; Rodríguez Cruz, María José; Marcazzo Velásquez, Giuseppina; Asesor TesisLa presente investigación pretende identificar las motivaciones del consumo de productos saludables en jóvenes, buscando aportar al conocimiento sobre el consumidor en esta categoría y en especial, develar los motivos últimos o transituacionales que dan razón de su comportamiento de compra y consumo. La investigación se desarrolla en la ciudad de Cali, Colombia, con jóvenes entre los 20 y 26 años considerados como la población objetivo de esta categoría con base en sus intereses, actividades y estilo de vida. Se aborda desde el paradigma cualitativo, utilizando como técnicas la entrevista a profundidad semiestructurada y el grupo focal, en los cuales además se implementa la técnica de la escalada y el modelo teórico de medios y fines, con el ánimo de llegar a un mayor nivel de abstracción y lograr hallazgos relevantes. Finalmente, se logra identificar la importancia que tienen para los consumidores, encontrar productos que les garanticen el uso de materias primas naturales, que les permitan mantener su peso ideal, prevenir enfermedades y tener conocimiento del origen del producto para tener una alimentación consciente y controlada.Ítem ¿La imagen y familiaridad tienen un efecto significativo en la intención de compra?(Universidad Icesi, 2019-07-01) Rodríguez Peña, GustavoThe purpose of this paper is to study the relationship between the (i) country image of Peru, (ii) cotton’s product image, (iii) familiarity with Peru, and (iv) cotton’s product familiarity with the purchase intention of Peruvian cotton. Survey techniques were used to collect the primary data, applying a closed question questionnaire in two samples that represent the consumers of two countries with different levels of familiarity with Peru: France and the United States. This study has found that there is a positive association between the studied variables, in at least one sample. One of the main managerial implications is that Peruvian cotton exporters could innovate their global marketing strategies using Peru’s country image to improve the positioning of Peruvian cotton in international markets.Ítem Conciencia ambiental que tienen los jóvenes de Cali sobre la sostenibilidad, desde la perspectiva de consumidor y marca.(Universidad Icesi, 2021-01-01) Rentería García, Yuliana Alexandra; Rodríguez Pincay, Lizette Stefania; Lombana Bedoya, Tomás; Asesor TesisEl presente escrito busca, en primer lugar, realizar una contextualización de los temas relacionados con la sostenibilidad ambiental y la relación de este tema con los diferentes actores de la sociedad. En segundo lugar, percatarse sobre las diversas prácticas de sostenibilidad ambiental que realizan algunas empresas que se tomaron como caso de estudio. En tercer lugar, conocer la conciencia ambiental de los jóvenes caleños y descubrir si realizan acciones sostenibles desde su rol como consumidores, para finalmente, presentar los resultados de nuestra investigación mostrando que los jóvenes cuentan con una conciencia ambiental, pero que esta no se traduce completamente en acciones sostenibles.Ítem Millenials: las gratificaciones generadas por el uso de snapchat y su impacto en la interacción con contenidos de marca(Universidad Icesi, 2019-07-01) Flecha, José A.This article aims to analyze how dynamic factors impact Snapchat's use on the Millennial generation. Specifically, the Uses and Gratifications Theory is used to analyze how content exposure and interaction influences the increased use of Snapchat as a means of communication with businesses. The study involved 453 Millennials residing in Puerto Rico and Snapchat users. Structural equations were used, highlighting how gratifications drive the purchase motivation, and strengthen the bond and interaction with companies. Additionally, the results explain how greater effectiveness and responsiveness can be obtained from Millennials through Snapchat.Ítem Sistema integrado de atención a grandes clientes(Universidad Icesi, 2023-12-14) Cardona, Juan José; Ramos Jiménez, Leydi Yoana; Alzate Alvarado, Ana Lucía; Asesor TesisLa presente investigación explora los criterios de decisión de los Grandes Clientes de Energía en el departamento de Cauca, en función de la creación de un Sistema Integrado de Atención, a través del cual, gracias a la omnicanalidad y atención oportuna a requerimientos se reduzca la tasa de retiro y se logre la captación de grandes clientes. Este ejercicio contempla el panorama interno de Compañía Energética de Occidente y un potencial de mejora que se estudia con base a lo descubierto en los experimentos realizados. Las personas entrevistadas, cumplen con el perfil definido en el arquetipo y se analiza la necesidad suscitada para los encargados de plantas de producción y los deseos inferidos a partir de los pains identificados en el Customer Journey.Ítem Factores que influyen en la intención de compra física y en línea de adultos mayores en supermercados.(Universidad Icesi, 2022-11-03) Giraldo Acosta, Sadoth; Cavazos Arroyo, Judith; Mayett Moreno, Yésica; Calderón Valencia, Cecilia IsabelEsta investigación buscó establecer las relaciones estructurales entre los riesgos percibidos con la recomendación personal y electrónica del voz a voz, su impacto en la credibilidad de la marca y la intención de compra física y en línea de los adultos mayores en los supermercados de Bogotá, Colombia. Participaron 501 adultos mayores y los datos se analizaron mediante un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Se demostró la existencia de altos riesgos percibidos tanto en las compras físicas como en las compras en línea. Estos riesgos influyen en el voz a voz personal y electrónico; además, impactan en la credibilidad de la marca, lo que repercute en la intención de compra física y en línea. Se sugieren acciones estratégicas para atender a esta poblaciónÍtem Adquisición de negocios con opciones de compra(Universidad Icesi, 2016-01-01) Enríquez Estrada , Juan David; Benavides Franco, Julián; Asesor Tesis; Asesor TesisEl estudio se realiza sobre la utilización de mecanismo tipo opción en adquisiciones o fusiones de empresas en Latinoamérica. El tratamiento de la literatura muestra como dominante el tipo de contrato Earnout, el cual se denomina como el valor total a pagar por una empresa con un pago inicial y pagos contingentes que dependerán principalmente de los beneficios futuros de ésta. A partir de la investigación, se plantea un modelo Probit y se realizan regresiones para encontrar los efectos causales que incentivan el uso de Earnout. Algunas variables teóricamente incidentes se evidencian en el contraste estadístico, estableciendo claras dependencias entre la utilización del Earnout y factores de las empresas adquiriente y target.Ítem Análisis del efecto de la publicidad y el valor de marca en la intención de compra(Universidad Icesi, 2015-01-01) Daraviña Sanin, David; Gudziol Vidal, Juan Antonio; Asesor TesisEste estudio busca proponer un modelo de ecuaciones estructurales que muestre la relación entre los efectos de la publicidad, el valor de marca y la intención de compra del consumidor. Se utilizaron dos categorías de producto: Computadores (alto involucramiento) y Condones (bajo involucramiento), concentrados en las marcas Apple y Hewlett Packard (HP); Today y Durex. Se tomó una muestra de 480 estudiantes de la ciudad de Cali. El modelo de ecuaciones estructurales que se llevó a cabo durante el proyecto, busca probar las diferentes hipótesis planteadas por autores previos y de autoría propia.