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Tiene archivos: trueTema: Cuadro de mando integral - C.M.I.

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    Propuesta de un modelo de gestión para la prestación del servicio de los laboratorios de ingeniería bioquímica de la Universidad Icesi basado en la Norma ISO 9001:2015 e ISO 17025:2017
    (Universidad Icesi, 2019-02-04) López Ochoa, Diana Rocío; Cancelado Carretero, Helena María; Asesor Tesis
    Los laboratorios de ingeniería bioquímica de la universidad ICESI como unidades de servicio nuevas, deben contar con un modelo de gestión que les permita atender a la comunidad académica en general, al mismo tiempo que se articula con el sistema de gestión de calidad que se tiene definido en la universidad (ISO 9001:2015) y cumple con los requisitos mínimos para un laboratorio de ensayo (ISO 17025:2017). Por lo tanto, se diseñó y planificó un modelo de gestión para la prestación del servicio de los laboratorios de ingeniería bioquímica de la universidad ICESI, basado en la norma ISO 9001:2015 e ISO 17025:2017, lo cual se logró a través de la alineación estratégica de los laboratorios con el plan estratégico establecido por la universidad, en donde se revisó el contexto, las necesidades y expectativas de las partes interesadas (estudiantes, docentes, otros programas afines), de igual manera se definieron los procesos y sus interrelaciones mediante el mapa de procesos y su caracterización se llevó a cabo a través de la herramienta SIPOC.
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    Propuesta de un sistema de medición de la gestión del área comercial de una fundación sin ánimo de lucro
    (Universidad Icesi, 2013-09-01) Peña Orozco, Diego Leon; Murillo Gómez, Hernando; Asesor Tesis
    Specific characteristics of nonprofit organizations distinguish them of the conventional companies to be taken in account when management behavior is going to be evaluated. This applied research proposes a measurement system for commercial management of a non -profit organization with the purpose of establishing the impact supporting the educational activities of a regional university. Literature review allows doing comparison between several measurement models of management, with emphasis on the balanced scorecard and its implementation to the particular case of a foundation. The most important results reflect show the evaluation of internal and external factors in the organization, formulation of strategic objectives and the development of management indicators to finally build a catalog of indicators, frequency to measurement and responsible and strategic map for the Foundation. Finally, it became clear by applying the indicators formulated from the perspective of the Balanced Score Card in the current period compared to the previous one, advances and impairments associated to strategic objectives, allowing demonstrate the usefulness of proposed system of indicators to measure the management of the organization. Key Words: Management, Indicators, Nonprofit organizations, Balanced Scorecard, key
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    Plan estratégico para la fundación líderes constructores de paz
    (Universidad Icesi, 2013-01-01) Urbano Soto, Jenny Maritza; González León, Ana Cristina; Asesor Tesis
    La Fundación Líderes Constructores de Paz es una organización no gubernamental ubicada en Cali, orientada a mitigar el trabajo infantil y a contribuir al desarrollo humano de niños, niñas y adolescentes. Con el presente trabajo se realizó el plan estratégico para la Fundación Líderes Constructores de Paz el cual permitió establecer qué quiere lograr en un largo plazo y plantear objetivos concretos en todos los aspectos que constituyen una organización, así como los planes, acciones e indicadores para la implementación del mismo.