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Ítem Simulación de un evento discreto aplicada a una empresa multinacional xyz en el sector de alimentos(Universidad Icesi, 2011-01-01) Calvo García, Juliana; Vargas Franco, KatherineRESUMEN: El presente estudio trata sobre el análisis de un sistema logístico, en una compañía multinacional perteneciente al sector de alimentos. En éste, se evaluó la efectividad del proceso implementado por la misma, mediante la elaboración de un modelo de simulación. Finalmente, se desarrollaron propuestas, con el fin de encontrar mejoras significativas ante la situación actual. El modelo del sistema real se realizó utilizando el software de simulación PROMODEL®, debido a que permite evaluar las variables críticas del proceso y realizar los cambios necesarios, para plantear mejoras sin afectar el sistema real. Por razones de competitividad, tiempo y costo, es importante el diseño de propuestas de mejoramiento, con el fin de que los procesos logísticos brinden un apoyó al objeto de las empresas. Por esto, el estudio servirá como material de consulta para los estudiantes que deseen aprender más sobre el uso de la simulación en diferentes procesos, así como para el desarrollo de futuros proyectos de grado relacionados con este tema. Adicionalmente, a empresas interesadas en aplicar la simulación a sus procesos y los planes correspondientes con el fin de mejorar, les será de utilidad.Ítem Implementación de un modelo para el mejoramiento continuo en el área de la coordinación administrativa de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Valle: prueba piloto(Universidad Icesi, 2011-01-01) Saavedra Daza, Perla Esperanza Cuarta; Velásquez Vásquez, Francisco Orlando; AsesorThis paper intends to implement a pilot, a model developed by an author in rganizational issues for continuous improvement in the administrative coordination of the Faculty of Engineering at the Universidad del Valle. The concern arises from doing 2 years ago, through the reflection of the analysis contained in the Strategic Development Plan, which sets the direction of the university during the period 2005 to 2015. Also following the guidelines of the program of Integrated Quality Management at the University, which showed the need to involve all staff in the processes that are carried out for implementation, realizing that this is not a fad, but is preparing for the future of the Institution. In the model chosen, the 7 Habits of Highly Effective People by Stephen Covey, it takes into account first being, the importance of people, considering that from their well-being is to be given the conditions to interact team can get better results in any process that takes place. The final conclusion after this tour, is the importance of being alert not just when problems but can see opportunities for improvement and potential in every human being who works in the University. PALABRAS CLAVEÍtem Desarrollo de un instrumento de mejoramiento para el área de urgencias de la clínica X del Valle del Cauca, con el fin de apoyar la acreditación internacional bajo los estándares de la Joint Commission(Universidad Icesi, 2012-01-01) Morales Otálvora, David Mauricio; Cancelado Carretero, Helena María; AsesoraEn la búsqueda del reconocimiento, la clínica X necesita estar en continuo mejoramiento de sus procesos y procedimientos para alcanzar la acreditación. El desarrollo del instrumento de mejoramiento, busca estandarizar los procesos internos con el fin de que la entidad de salud sea destacada como una organización de alta calidad bajo los estándares de la Joint Commission, de referenciación por su excelencia y reconocida por el alto nivel de seguridad que les brinda a sus pacientes. Como se sabe para cualquier entidad de salud con un nivel mínimo de acreditación la seguridad del paciente hace parte de sus valores organizacionales. La entidad de salud toma la seguridad del paciente como la dimensión más relevante de calidad en su proceso de atención, por ello pone sus esfuerzos en evitar eventos adversos, y más aún eventos centinelas, los cuales irían en contra de la seguridad del paciente