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Ítem Gestión preventiva de PQRSD en el sector público colombiano.(Universidad Icesi, 2019-01-01) Alzate Ocampo, Néstor Eduardo; Rodríguez Caporalli, Enrique; Asesor TesisLa percepción de los ciudadanos colombianos acerca del Servicio Público es muy desfavorable; esto radica inicialmente en las malas experiencias que tienen con los empleados de contacto de las entidades, lo cual aparte de ocasionar los inconvenientes y molestias propias por tal situación, contribuyen en gran medida al aumento de demandas al Estado. Razón por la cual hemos propuesto la adopción de un sistema preventivo, dinamizado desde la alta Gerencia pero evidenciado desde Servicio al Cliente para que obre en pro del bienestar del Ciudadano Usuario y de los Funcionarios Públicos. Para tal efecto hemos realizado una investigación bibliográfica que nos permita extrapolar conceptos administrativos, de mercadeo y marketing aplicados en el sector privado para ser aplicados en el sector público; acompañado esto de una investigación de Campo al interior de una entidad pública del orden regional. Encontrando que al menos en teoría las entidades públicas colombianas pueden llegar a ser tan costo-efectivas y exitosas como lo son las de los países con rendimientos sociales superiores. Para contribuir con lo anterior, presentamos los lineamientos que consideramos necesarios para dar un vuelco hacia la excelencia a estos entes administrativos públicos.
Ítem Fondos de participación de los estados y sus implicaciones sobre los ingresos y gastos del Estado(Universidad Icesi, 2020-03-16) Oliveira Louzano, João Paulo de; Abrantes, Luiz Antônio; Almeida, Fernanda Maria de; Avelar Oliveira, Guilherme de; Rocha, Tiago Carneiro daEste trabajo tiene como objetivo evaluar el efecto de la transferencia del fondo de participación sobre el recaudo y los gastos en los estados brasileños. Se utilizó el modelo de regresión de datos de panel dinamico (System-GMM) para las 27 unidades federativas brasileñas en el periodo 1997-2013. Los resultados confirmaron la existencia de la “hipótesis del Velo de Oates”, en la que la transferencia reduce el propio recaudo, es decir, entre mayor sea su volumen de transferencias, menor será la propensión de los gobiernos en el esfuerzo de recaudación, considerando el nivel de dependencia de los impuestos. Los resultados señalaron que el volumen de transferencias del fondo de participación del Estado recibido por los estados altera su comportamiento fiscal, estimula el aumento de los gastos públicos y reduce el esfuerzo de recaudación propiaÍtem Cali da miedo.(Universidad Icesi, 2022-09) Observatorio de Políticas Públicas - POLISDatos en breve analiza temas relevantes de la agenda pública para promover discusiones informadas en temas que nos competen a todos. Promovemos decisiones públicas basadas en evidencia y una sociedad civil informada y participativa.Ítem Evaluación de programas públicos como estrategia de innovación social: caso programa de atención integral a la primera infancia de la alcaldía de Santiago de Cali 2012-2017(Universidad Icesi, 2018-01-01) Jaramillo Padredín, Nataly; Moreno León, Carlos Enrique; Asesor TesisTodo lo que le ocurre a las niñas y niños menores de seis (6) años es fundamental para su desarrollo actual como en su vida como adultos. Dicha afirmación ha tomado fuerza desde hace algunos años en el mundo, debido a las investigaciones que se han realizado desde diferentes áreas de conocimiento sobre la primera infancia, sobre todo en sus particularidades, los desafíos e impactos que dicha etapa de la vida tiene en la adultez.Ítem ¿Dónde están las élites? "El problema de Colombia"(Universidad Icesi, 1999-07-01) Valenzuela Delgado, Luis CarlosElite ha sido una palabra que ha ido tomando una connotación negativa. Ha sido asociada con posiciones de derecha, con nociones de clasismo, con negaciones de democracia. Pero no, no lo es. Las élites siempre tienen que existir y no tienen relación alguna con privilegios de clase o con mayores o menores patrimonios económicos. Elite es quien por derecho adquirido, no heredado, dirige una sociedad; quien determina patrones; quien busca salidas en momentos de crisis; quien ve más allá; quien tiene noción de historia y por ende noción de futuro. Elite es quien es consciente de tener más responsabilidades que derechos. Las élites no son perversas, todo lo contrario. Por no haberlas tenido, o mejor, por haberlas perdido, es que estamos donde estamos. Hemos confundido elitismo con riqueza y son dos conceptos que poco o nada tienen que ver. Lo que pasa es que por aquí nos confundimos. Las carteritas con logos se compran. El derecho a ser élite no. Terminamos confundiendo elitismo con arribismo.Ítem Transformar lo público: perspectivas sobre la reforma administrativa de Santiago de Cali de 2016 - Primera edición(Universidad Icesi, 2017-12-01) Ángel Borrero, Juan Esteban; Sanabria Pulido, Pedro PabloEl presente libro resume las principales conclusiones del trabajo elaborado por el equipo de la Pontificia Universidad Javeriana Cali, la Universidad Icesi y la Universidad de San Buenaventura Cali, resultado del acompañamiento que la Alianza de Universidades para el Desarrollo Urbano con Equidad realizó a parte del proceso de reforma de la estructura administrativa del municipio de Santiago de Cali durante 2016. Este apoyo podría calificarse en dos sentidos: uno conceptual, sobre las líneas gruesas que en materia administrativa y de papel del Estado local debería considerarse en la reforma, y, otro, más técnico, encaminado a brindar información precisa sobre algunos aspectos metodológicos relevantes. La reforma es mucho más que esto y algunos temas clave, procedimientos y definición de la implementación, excedían las posibilidades del acompañamiento.Ítem Los ocho pasos de Bardach: una herramienta para el análisis de Políticas Públicas.(Universidad Icesi, 2022-01) Observatorio de Políticas Públicas - POLISDatos en breve analiza temas relevantes de la agenda pública para promover discusiones informadas en temas que nos competen a todos. Promovemos decisiones públicas basadas en evidencia y una sociedad civil informada y participativa.Ítem Temas de reflexión en la intervención social(Universidad Icesi, 2007-05-01T15:47:00Z) Sáenz, José DaríoActualmente la intervención social se enfrenta a tensiones provenientes de la diversidad de objetivos, actores, fundamentos y elementos prácticos necesarios para su realización. El autor examina aquí varias de estas tensiones, teniendo en cuenta la manera como la intervención social se ha configurado en el tiempo y los cambios acaecidos en las concepciones y actores involucrados en ella. Expone, también, algunos de los modelos más formalizados en los procesos de intervención y presenta reflexiones sobre el tema de autores destacados en la materia.Ítem Fisuras en los discursos de la intervención social contemporánea(Universidad Icesi, 2007-05-01T15:49:55Z) Paz Rueda, Ana Lucía; Unás Camelo, Viviam StellaA pesar de la importancia que hoy en día ha adquirido intervención social, no son frecuentes las reflexiones sobre la naturaleza de esta actividad. Este artículo discute las implicaciones que tiene para la intervención social contemporánea la constitución retórica de un estatuto del sujeto intervenido en función de su condición de excluido. Para tal fin, se describen las circunstancias y contextos en los que se presenta la exclusión hoy, y tres formas en las que se materializa esta condición en los discursos de intervención social Por último, se exponen algunas fisuras teóricas, subyacentes a estos discursos, que se traducen en escenarios de discusión y pistas para pensar el impacto real de la intervención como dispositivo de cambio social.Ítem Configuración de una elite política en Cali: 1958-1998(Universidad Icesi, 2009-07-01T21:00:55Z) José Darío, SáenzEste artículo examina las características de la élite política en la ciudad de ciudad de Santiago de Cali durante los últimos cuarenta años del siglo pasado. Puede afirmarse que de una élite política de carácter empresarial y fuertemente relacionada con los negocios se ha transitado lentamente a otra propiamente política y profesional. Lo que no ha variado son los patrones de adscripción partidista, que continúan siendo leales al partido Liberal o Conservador, pues si bien el número de fracciones políticas se ha ampliado, estas continúan perteneciendo a dichos partidos tradicionales. Se puede afirmar, entonces, que nos encontramos frente a un sistema político local fuertememe cerrado. a pesar de los significativos cambios institucionales producidos por el fin del Frente Nacional y la Constitución de 1991.