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Ítem Evolução e principios dos bibliotecas universitárias(CECI - Ciclo de Estudos em Ciência da Informação, 2012-01-01) Echavarría Ramírez, Andrés FelipeLibraries have evolved at a rate commensurate with the implementation of technologies d ela information and communication, as well as user demands and thus the fundamental principles have evolved from the known principles of Shiyali Ramamrita Ranganathan to new premises that presented at this conference. As a model example Icesi University Library is used, introducing changes and adjustments to the demands of today's world and with it the modernicación and implementation of new principles.Ítem Plan de mercadeo Sofi, chat institucional de Icesi(Universidad Icesi, 2024-06-24) Obando, Paola; Barbato, Doménico; Gallego, EmilyEste proyecto propone potenciar a Sofi, el asistente virtual de la Universidad, para revolucionar los servicios bibliotecarios y mejorar la experiencia académica. Sofi implementará funcionalidades avanzadas como búsqueda de información, recomendaciones personalizadas, reserva de recursos y respuesta a preguntas frecuentes, con el objetivo de convertirse en el canal preferido de interacción y soporte bibliotecario. Se espera que esta innovación aumente en un 10% el uso de los recursos bibliotecarios, mejore la satisfacción del usuario, reduzca los tiempos de atención y optimice los procesos internos La implementación de Sofi busca crear un entorno más accesible y eficiente, reforzando el papel fundamental de las bibliotecas en el aprendizaje e investigación universitaria. Esta transformación tecnológica no solo mejorará la gestión de recursos, sino que también contribuirá significativamente a la misión educativa de la institución, convirtiendo a las bibliotecas en herramientas aún más valiosas para la comunidad académica.