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Tema: CONTRATACIÓN DE SERVICIOS EXTERNOS

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    Tercerización estratégica de procesos de TI
    (Universidad Icesi, 2011-01-01) Ospitia Medina, Yesid; Molina Ospina, Oscar Darío; Ulloa Villegas, Gonzalo Vicente; Asesor
    RESUMEN: El trabajo elaborado en este documento presenta lineamientos que le permiten a las organizaciones Colombianas tomar decisiones más acertadas sobre implementar o tercerizar procesos relativos a las Tecnologías de Información (TI). Las organizaciones tercerizan procesos que no se consideran parte del núcleo del negocio, pero hoy en día los servicios brindados por las TI son fundamentales en cualquier negocio moderno. En consecuencia, las decisiones de tercerización afectan directamente a la organización y pueden generar grandes pérdidas si los riesgos asociados a la tercerización no son gestionados adecuadamente. Todo el material presentado en este trabajo tiene como principal objetivo abordar la temática de IT Outsourcing desde la perspectiva de la decisión. Es decir, desde el momento en que el directivo o líder de un proyecto de TI evalúa la viabilidad de tercerización teniendo en cuenta las condiciones del contexto organizacional. Inicialmente se presenta un levantamiento de información, en donde se tuvo en cuenta fuentes internacionales y nacionales relacionadas con la problemática. Finalmente la herramienta es aplicada sobre dos casos reales con el fin de comprobar su funcionamiento, observar y analizar los resultados; además de ilustrar como es su uso. Sobre esta aplicación se elaboran conclusiones de cada caso y se plantean algunas recomendaciones que pueden considerarse como buenas prácticas de uso para esta herramienta.
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    Tercerización de la mesa de ayuda. Negociación para una empresa de energía. Un caso de estudio
    (Universidad Icesi, 2012-05-01) Duplat Rodríguez, Juan Francisco; Manfredi, Luciana Carla; Asesor
    La Gerencia de Sistemas de la Electrificadora del Valle del Cauca, empresa líder en Colombia dedicada la generación, transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica, se enfrenta a una decisión estratégica, consiste en renegociar de fondo o cancelar el contrato de prestación de servicios bajo tercerización para el soporte de tecnología informática y telecomunicaciones. Recientemente la Electrificadora fue adquirida por uno de los grupos empresariales más importantes del país el cual ha venido reorientando la estrategia corporativa, exigiendo cambios y mejoras en todos los resultados. La empresa prestadora de servicios de soporte pertenece al mismo grupo de empresas del cual hacia parte la Electrificadora y fue fundada específicamente para brindar servicios especializados al sector de energía. En la actualidad esta empresa es una de las más importantes en materia de tercerización de servicios de tecnología y telecomunicaciones especializada en el sector de energía y gas natural, prestando sus servicios a todas las filiales en varios países de la multinacional anteriormente propietaria de la Electrificadora. El caso plantea y profundiza en los elementos y en las diversas implicaciones de una negociación bajo un nuevo contexto empresarial radicalmente diferente al que tradicionalmente existía cuando se negociaba el contrato de prestación de servicios
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    Modelo de decisión para la subcontratación y compra de elementos en una empresa de alquiler para eventos
    (Universidad Icesi, 2012-01-01) Olaya Osorio, Natalia Andrea; Quintero Moreno, Fernando; Asesor
    Para una empresa de alquiler y decoración de eventos sociales o corporativos es fundamental establecer niveles de inventarios que le permitan cubrir la demanda de manera satisfactoria, procurando una utilización frecuente de sus artículos, cuantificada en una pertinente tasa de rotación, con el objetivo de alcanzar un mayor aprovechamiento del nivel de inventario. Sin embargo, los patrones de una demanda variable con ciclos estacionales, pueden generar incertidumbres en la toma de decisiones en la adquisición de los artículos. Cumplir con la demanda inmediata a partir de una ampliación del inventario propio no necesariamente es pertinente en el tiempo si la frecuencia de alquiler es reducida. Un factor estratégico en el posicionamiento de la empresa es desplegar una imagen de respaldo y cubrimiento ilimitado que brinde sostenibilidad y genere lealtad en el largo plazo de parte de los clientes. Dentro de esa lógica, se hace necesario cubrir contratos con productos alquilados a competidores (subcontratados) y asumir margen cero, con la perspectiva de asegurar o conservar un cliente a futuro. Este proyecto se enmarca en el desarrollo de un modelo de programación matemática que permita soportar decisiones de compra y subcontratación para la empresa Eventos Arco Iris Ltda., considerando restricciones presupuestales y de capacidad de almacenamiento, tiempo de vida útil y balances de costos de subutilización del inventario frente a costos de oportunidad por reducción o eliminación del margen al subcontratar. La dinámica anual del mercado y las variaciones de la demanda dentro de una misma semana intentan ser representadas en el modelo. En una ampliación y mejor representación de la dinámica, se desarrolla un modelo de dinámica de sistemas donde se prioriza comprar bajo restricciones de flujo de caja y almacenamiento y el excedente de la demanda se logra cubrir con subcontratación.
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    La tercerización del mantenimiento de equipos de manufactura: una propuesta metodológica
    (Universidad Icesi, 2011-05-23) Toro Marínez, Juan Carlos; Ramírez Robledo, Carlos Enrique; Asesor
    Summary "To survive the heady changes of our day, we must be willing to reconsider the models on which deciduous underlying our organizations" (The Flexible Enterprise, Alvin Toffler.1995). Product of globalization is creating ever-changing trends in markets, companies need flexibility to adapt effectively to customer needs while maintaining competitive prices. One of the many practices of the organizations to respond to the challenges and opportunities of globalization is the outsourcing of their activities. Our work focuses on the outsourcing of equipment maintenance services. Equipment maintenance is a critical process, capable of continuous improvement that impacts the results of the manufacturing industry, and why it is attractive to delegate maintenance activities to specialized hands, for the company to focus their skills and energies in more processes that add value. While in Colombia there are some prejudices when considering that a third party may have indirect interference on their processes, they probably in part due to the lack of a methodology that helps to define what activities they should outsource maintenance . Often the decision to outsource is not the result of a thorough analysis at times is usually taken intuitively, perhaps trying to follow the practices of the sector. The purpose of this paper is to develop a methodology to help in making decision to outsource or not to maintain, and where feasible, how to make a reliable and successful implementation.