Logo_Icesi

Filtros

2011 - 20127
Restablecer filtros

Ajustes

Tema: CONTRATOS DE TERCERIZACION

Resultados de la búsqueda

Mostrando 1 - 7 de 7
  • Miniatura
    Ítem
    Estrategia de canales de distribución en la prestación de servicios tecnológicos para Pymes
    (Universidad Icesi, 2011-04-01) Victoria Satizabal, Diego Fernando; Ferrerosa Tamayo, Jaime H.; Asesor
    RESUMEN: En la actualidad las empresas están buscando tener la diferenciación y la identificación de oportunidades de negocio; es por esta razón, que la empresa Servicios de Tecnología S.A ha realizado un estudio de mercado a partir del cual ha ajustado su plan estratégico, enfocándose al mercado de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en donde se ha detectado que existen clientes potenciales, y a través de una estrategia de canales de distribución en servicios tecnológicos, se puedan prestar los servicios de Hosting, Administración de Bases de Datos, Soporte a computadores, Mesa de Servicios y Capacitación. Como información relevante, las PYMES objeto de estudio de esta investigación no cuentan con una prestación formal de servicios basados en tecnología, pues en la actualidad, estos servicios son ofrecidos por empresas informales que no cuentan con expertos, ni con servicios y soluciones de tecnologías de la información, que se adapten a las características y necesidades de cada una, como tampoco tienen información completa sobre una oferta detallada de servicios. Como consecuencia de lo anterior, las PYMES no logran satisfacer sus necesidades y estos pequeños proveedores de estos servicios no logran poner en el mercado toda su capacidad de servicio. Adicionalmente, en este estudio se llevó a cabo un trabajo de campo sobre varias empresas pertenecientes a los siguientes sectores económicos: Industrial, Consumo y Servicios, ubicadas en el corredor industrial Cali-Yumbo. Se indagó acerca del uso de la tecnología en sus empresas para posteriormente contrastar estos resultados con los hallazgos del trabajo investigativo.
  • Miniatura
    Ítem
    Análisis del estado actual de Business Process Outsourcing (BPO) y outsourcing (tercerización) en Colombia
    (Universidad Icesi, 2012-01-01) David Trujillo, Natalia; Asesor
    Actualmente las empresas se enfrentan a un mercado altamente competitivo, en donde la innovación, nuevas tecnologías y la participación de actores globales en un mismo sector, genera la necesidad de buscar a lternativas de negocio en donde los esfuerzos se focalicen en el “ core business ” . Business Process Outsourcing (Tercerización de los Procesos de Negocio) que de ahora en adelante se denominará como BPO , es la gestión de procesos por parte de una empresa s ubcontratada que vincula la responsabilidad no solo del desarrollo eficiente de las actividades entregadas , sino que es también encargado de realizar procesos de mejoramiento sobre la forma en que son llevadas a cabo
  • Miniatura
    Ítem
    Implementación de un modelo de tercerización de servicios de tecnología de información para CANDIE Co
    (Universidad Icesi, 2012-10-01) López Salazar, Julián; Llano Ramírez, Gonzálo; Asesor
    The sheer pace of technological advances implies and demands for various companies need to be updated. Some of it based its competitive edge in technological developments and innovations why the life cycle of technology shortens. This case discusses in detail the growing trend of outsourcing organizational technology which is applied by many companies today. We begin with an analysis of the current situation (before outsourcing) a Colombian company, here are identified structural problems in service delivery which significantly affect the operations of the entire company. An analysis of scenarios of possible solutions, 3 documents are constructed RFP (Request for Proposals) and specialized companies are invited to participate in the selection process, identify advantages, disadvantages, risks involved and cost analysis is then define which of these scenarios would be appropriate to be implemented in the company. Having identified the outsourcing option is compatible and aligned with the strategic objectives of the company begins the process of implementation and commissioning of services, here defined a set of recommendations aimed at mitigating the risk in similar processes within other companies. Subsequently it is the subject of evaluation and management services implemented which can be seen as a process of continuous improvement. Finally we analyze the current situation of the company where you can identify and confirm that the outsourcing of services have been successful, giving the company a high level of availability, short time of adoption of new technologies, there is no need for large economic investments (Capex) allowing the technology department to focus on more strategic projects supporting the value chain of the company.
  • Miniatura
    Ítem
    Tercerización de la mesa de ayuda. Negociación para una empresa de energía. Un caso de estudio
    (Universidad Icesi, 2012-05-01) Duplat Rodríguez, Juan Francisco; Manfredi, Luciana Carla; Asesor
    La Gerencia de Sistemas de la Electrificadora del Valle del Cauca, empresa líder en Colombia dedicada la generación, transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica, se enfrenta a una decisión estratégica, consiste en renegociar de fondo o cancelar el contrato de prestación de servicios bajo tercerización para el soporte de tecnología informática y telecomunicaciones. Recientemente la Electrificadora fue adquirida por uno de los grupos empresariales más importantes del país el cual ha venido reorientando la estrategia corporativa, exigiendo cambios y mejoras en todos los resultados. La empresa prestadora de servicios de soporte pertenece al mismo grupo de empresas del cual hacia parte la Electrificadora y fue fundada específicamente para brindar servicios especializados al sector de energía. En la actualidad esta empresa es una de las más importantes en materia de tercerización de servicios de tecnología y telecomunicaciones especializada en el sector de energía y gas natural, prestando sus servicios a todas las filiales en varios países de la multinacional anteriormente propietaria de la Electrificadora. El caso plantea y profundiza en los elementos y en las diversas implicaciones de una negociación bajo un nuevo contexto empresarial radicalmente diferente al que tradicionalmente existía cuando se negociaba el contrato de prestación de servicios
  • Miniatura
    Ítem
    Marco de trabajo para la planeación de tercerización de servicios de TI en empresas de servicios públicos domiciliarios en Colombia
    (Universidad Icesi, 2012-01-01) García Jiménez, Diego Mauricio; Benavides Navarro, Luis Daniel; Asesor
    El marco desarrollo en este trabajo pretende servir de herramienta a clientes y proveedores de servicios de TI en el sector de servicios publicos domiciliarios en Colombia para llevar relaciones colaborativas y exitosas, ejecutando las mejores practicas de outsourcing y preparando los cimientos para la ejecucion del modelo de negocio con una arquitectura empresarial y un gobierno de TI acorde a la estructura de las organizaciones y su modelo operativo. En resumen, la propuesta considera 3 dimensiones, a saber: - Gobierno corporativo - Arquitecturas Empresariales - Tercerizacion (dimension contractual) y recomienda un conjunto de practicas y sub-practicas para el contexto de la tercerizacion de servicios de TI en empresas de servicios publicos domiciliarios en Colombia. Asi mismo, se presenta un modelo de madurez que permitira a las empresas realizar una adopcion por niveles. Este modelo fue inspirado con base en un estudio cualitativo y cuantitativo que permitio caracterizar la problematica de la tercerizacion de servicios de TI en empresas de servicios publicos domiciliarios.
  • Miniatura
    Ítem
    Modelo de decisión para la subcontratación y compra de elementos en una empresa de alquiler para eventos
    (Universidad Icesi, 2012-01-01) Olaya Osorio, Natalia Andrea; Quintero Moreno, Fernando; Asesor
    Para una empresa de alquiler y decoración de eventos sociales o corporativos es fundamental establecer niveles de inventarios que le permitan cubrir la demanda de manera satisfactoria, procurando una utilización frecuente de sus artículos, cuantificada en una pertinente tasa de rotación, con el objetivo de alcanzar un mayor aprovechamiento del nivel de inventario. Sin embargo, los patrones de una demanda variable con ciclos estacionales, pueden generar incertidumbres en la toma de decisiones en la adquisición de los artículos. Cumplir con la demanda inmediata a partir de una ampliación del inventario propio no necesariamente es pertinente en el tiempo si la frecuencia de alquiler es reducida. Un factor estratégico en el posicionamiento de la empresa es desplegar una imagen de respaldo y cubrimiento ilimitado que brinde sostenibilidad y genere lealtad en el largo plazo de parte de los clientes. Dentro de esa lógica, se hace necesario cubrir contratos con productos alquilados a competidores (subcontratados) y asumir margen cero, con la perspectiva de asegurar o conservar un cliente a futuro. Este proyecto se enmarca en el desarrollo de un modelo de programación matemática que permita soportar decisiones de compra y subcontratación para la empresa Eventos Arco Iris Ltda., considerando restricciones presupuestales y de capacidad de almacenamiento, tiempo de vida útil y balances de costos de subutilización del inventario frente a costos de oportunidad por reducción o eliminación del margen al subcontratar. La dinámica anual del mercado y las variaciones de la demanda dentro de una misma semana intentan ser representadas en el modelo. En una ampliación y mejor representación de la dinámica, se desarrolla un modelo de dinámica de sistemas donde se prioriza comprar bajo restricciones de flujo de caja y almacenamiento y el excedente de la demanda se logra cubrir con subcontratación.
  • Miniatura
    Ítem
    Implementación de un sistema de gestión de conocimiento para empresas del sector de prestación de servicios de TI a través de outsourcing
    (Universidad Icesi, 2012-05-21) Cobo Giraldo, Paula Andrea; Murillo Gómez, Hernando; Asesor
    La reconocida importancia sobre los procesos de gestión de conocimiento en las organizaciones ha ido en crecimiento, una de las principales razones se debe a que el conocimiento es reconocido como un recurso dentro de las organizaciones; es así como el conocimiento es la mejor herramienta con la que un colaborador puede contar para realizar de la mejor forma las actividades asignadas dentro de la organización.