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    Gestión empresarial orientada al valor del cliente como fuente de ventaja competitiva. Propuesta de un modelo explicativo
    (Universidad Icesi, 2009-02-25) Valenzuela, Leslier; Torres Moraga, Eduardo
    La globalización y el entorno altamente competitivo exigen a las empresas estar orientadas al mercado y gestionar su cartera de clientes como un activo estratégico clave para aumentar la rentabilidad del negocio y lograr una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. El objetivo de este artículo es contribuir con una propuesta de modelo basado en el valor de la cartera de clientes para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones estratégicas de marketing. Las hipótesis formuladas han sido contrastadas a través de un modelo estructural con constructos fiables que han sido aplicados al sector turístico, específicamente, a las agencias de viajes en España. Los resultados revelan que existe una relación positiva y signifi cativa entre el grado de orientación al valor del cliente y las mejores decisiones estratégicas de marketing. Finalmente, el estudio presenta las conclusiones e implicaciones que estos resultados pudieran tener para la gestión empresarial.
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    Evolución de los establecimientos de crédito en Colombia entre 2005 Y 2015
    (Universidad Icesi, 2018-01-01) Molano Ibarra, Juan David; Alonso Cifuentes, Julio César; Asesor Tesis; Asesor Tesis
    El presente trabajo ofrece un análisis descriptivo acerca de la evolución de los Establecimientos de Crédito en Colombia entre el 2005 y el 2015. Para ello se consideran la siguientes variables: Evolución de la cartera de créditos, Composición de la Cartera, Indicadores Gerenciales (activos, pasivos, patrimonio), Distribución de las captaciones y evolución de las Tasas de Capitación de CDT, Tasa de Intervención del Banco Central y el Indicador Bancario de Referencia. El análisis muestra que, a pesar del crecimiento que han experimentado los establecimientos de crédito, son los bancos los que llevan la delantera al tener el mayor dinamismo y participación en el sistema. De igual manera, se observa que a pesar del aumento significativo en la cartera de estas entidades, los indicadores demuestran que el sistema no presenta riesgos que ameriten preocupación. En cuanto a las captaciones, se concluye que el componente principal son las cuentas de ahorros y el intermediario que mayor participación tiene son los bancos.
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    Tavata
    (Universidad Icesi, 2018-01-01) Molina Castro, María Angélica; Franco Angel, Mónica; Asesor Tesis
    El presente trabajo tiene como objetivo estudiar la factibilidad de creación de una empresa llamada Tavata, dedicada a la venta de bolsos en cuero y lona, la cual permite a las clientas de las ciudades de Cali, Bogotá, Medellín y Barranquilla personalizar su bolso y adicionalmente comprar los productos que estén en línea ya fabricados. Para vender los bolsos personalizados se hará uso de una plataforma digital, por la cual podrán armarlos a su gusto y hacer el pedido desde la comodidad de sus casas, sin tener que desplazarse a un punto de venta, si así lo desean. El principal diferenciador de la empresa es la personalización.
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    Currency Hedging for a Dutch Investor: The Case of Pension Funds and Insurers
    (Netherlands Central Bank, Research Department, 2015-10-01) Berggrun Preciado, Luis
    This paper analyzes the risk reduction effectiveness of currency hedging international portfolios from the perspective of an average Dutch pension fund and insurer during the period 1999-2004. Several portfolios and approaches to hedging are analyzed. Passive hedging seems to be efficient in reducing the volatility of a foreign bond portfolio whereas the risk reduction achieved for a foreign equity portfolio is not significant. The case of mixed (bonds and equities) portfolios and hedging is also analyzed. No significant risk reduction (at the same level of returns as that of an unhedged portfolio) was attained using a static hedging approach and portfolio optimization under short sale constraints. Using a selective (dynamic) hedging approach based on the forward premium, showed similar results; the volatility of an unhedged and hedged portfolio was virtually the same. Nevertheless, this selective hedging strategy had a positive impact improving the hedged portfolio returns.