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Ítem Condiciones laborales de los domiciliarios de Rappi, Uber, etc.(Universidad Icesi, 2020-01-01) Sánchez Libreros, Gustavo Adolfo; Rosas Acosta, Juan Camilo; Sarria Campo, Edgar; Asesor TesisA través del tiempo, los avances tecnológicos han tomado un papel cada vez más importante en el desarrollo de todo tipo de negocios, especialmente de aquellos que han podido implementar en su funcionamiento el manejo de herramientas digitales, como las aplicaciones móviles. Muchas compañías han buscado migrar hacia plataformas digitales amoldándose a las tendencias del mercado, buscando captar un público más amplio. Otras han identificado grandes oportunidades en este medio y han sido pioneras en ofrecer servicios innovadores a través de aplicaciones que han logrado facilitar la vida de los consumidores. Asimismo, las aplicaciones de servicio han sido una oportunidad laboral para muchas personas, ayudándoles a generar ingresos y convirtiéndolos en parte de las compañías como socios. Esta es una característica muy importante del surgimiento de este tipo de aplicaciones, ya que están generando ocupación y reducen índices como desempleo y pobreza. En cuanto al caso de los consumidores, factores del día a día como la necesidad de inmediatez, la falta de tiempo, el auge de la tecnología y en especial el uso continuo del celular, han creado la necesidad y el deseo de usar aplicaciones móviles para facilitar la vida cotidiana. Para este caso en específico, se hablará sobre dos modelos de negocio que son fundamentales para la sociedad: transporte y alimentación, dando un enfoque especialmente a las aplicaciones móviles más usadas por los caleños, entre las que se encuentran Rappi, Uber eats, Domicilios.com, Didi, Uber, Cabify e InDriver.Ítem Cartilla práctica de control interno(Universidad Icesi, 2018-01-01) Díaz Hernández, Ronald; Bermúdez Perea, Isabel Cristina; Asesor TesisEl principal objetivo de este trabajo de grado es servir como guía para aquellas personas que desean aplicar el control interno y la auditoría dentro de sus compañías. Adicionalmente, pretende servir como guía práctica para los estudiantes de la materia Control Interno y Gestión de Riesgos. Lo anterior es posible debido a que las principales características de la cartilla son que es práctica, completa y clara presentando los diferentes elementos relevantes para aquellos interesados en estos temas.Ítem Clima laboral y el síndrome de burnout en una organización del sector industrial en la ciudad de Cali, Colombia.(Universidad Icesi, 2020-01-01) Castro Daza, Yenifer; Medina Hernández, Zair; Valencia Gallego, Saryth Giovanna; Asesor TesisEl síndrome de Burnout es una condición que puede provocar deficiencias a nivel biológico, psicológico y social en los trabajadores de las empresas. Así mismo, el clima laboral es la percepción que el individuo tiene respecto a la estructura y las interacciones psicosociales en su ambiente de trabajo. Por esto, en la presente investigación se planteó establecer la relación que existe entre el clima laboral y el síndrome de Burnout. Para lo cual, se realizó un diseño no experimental transversal correlacional, en el que se evaluaron una muestra de 33 operarios de una empresa del sector industrial de la ciudad de Cali, Valle del Cauca. Para la recolección de datos se utilizaron los instrumentos MBI-GS (Maslach Burnout Inventory General Survey) y el WES (Work Environment Scale), para la evaluación del síndrome de Burnout y el Clima Laboral respectivamente. Finalmente, se encontró que existe una correlación negativa entre el Clima Laboral y el síndrome de Burnout. Además, se halló que dos de las tres dimensiones del Burnout correlacionan con el clima laboral; y cuatro de las 10 dimensiones del clima laboral correlacionan con el Burnout.Ítem Validación y aplicación de un modelo de confianza organizacional en el área de recuperación de químicos de Smurfit Kappa Colombia a partir de un análisis factorial exploratorio(Universidad Icesi, 2020-01-01) Supelano Acosta, Daniel; Rojas Muñoz, Carlos Eduardo; Cajiao Saénz, Juanita; Asesor TesisEste trabajo de grado identifica los factores que explican de mejor manera la confianza organizacional entre el grupo de operación y la administración en el área de recuperación de químicos del complejo industrial de Smurfit Kappa, Colombia (SKC) en Cali, a partir de los cuáles se generan los respectivos planes de acción, enfocados en mejorar y consolidar la confianza en el área. Con este propósito, se realiza inicialmente una revisión bibliográfica del tema de confianza organizacional, mostrando las ventajas de desarrollarla. Posteriormente, se adapta y aplica una encuesta al grupo operativo a través de la cual se caracteriza la situación actual del área en cuanto al grado de confianza organizacional. A continuación, para validar los resultados de la encuesta y obtener los factores que explican de mejor forma la confianza organizacional en el área, se realiza un análisis factorial exploratorio. Finalmente, se clasifican las variables más relevantes por cada uno de los factores y se desarrolla un plan de acción de mejoramiento de confianza entre el grupo operativo y la administración en el área de recuperación de químicos.Ítem Evaluación de la aceptación de un nuevo modelo administrativo basado en una jornada flexible y administración por objetivos(Universidad Icesi, 2016-01-01) Gallego Barrera , Valeria; Lombana Bedoya, Tomás; Asesor TesisLa dinámica de los mercados actuales y un cambio de concepciones profesionales y personales en la población activa laboralmente conformada en gran parte por los Millenials, ha hecho que las organizaciones reflexionen acerca de la administración del capital humano. El clima y la satisfacción laboral son algunos de los factores que cada vez más son tomados por las empresas para retener el talento humano, es así como las organizaciones se están movilizando para ofrecerle al trabajador un buen lugar para trabajar; sistema de remuneración salarial, salario emocional, política de beneficios para los colaboradores son las principales acciones que actualmente realizan las empresas para cumplir este cometido.Ítem Awaken : estimulación multisensorial para vigilantes(Universidad Icesi, 2019-01-01) Mondragon Medina, Santiago; Morales Arroyo, María Camila; Duarte Garcés, Natalia; Asesor TesisThe purpose of this investigation was to find a new alternative for sleep dissuasion in residential units guards who work night shifts, with the aim of improving their welfare in relations to their work, reducing the chances of falling asleep and using distractors that carry labor sanctions. For the development of this project, to start, a bibliographic investigation was conducted to help understand related topics, it was followed by interviews with professionals from different areas related to the study of the work environment and observation in context to residential unit guards. A construction of a guard night shift experience journey map was created and with the findings, a new process of ideation started. Finally, the approaches were validated with market tests on users other than guards and with guards through role-playing activities, after the feedback a new approach was built, which has been iterated as the context has stated. During this process a premise was found on which the entire approach was based, the guards are interest in a tool or solution that helps them to cope with sleep during the night shift; Basic requirements also arose, such as: the approach must take into account that it is for a night context, it cannot be a direct distractor for the guards, the stimuli cannot provoke over alert and it has to be design based on sober aesthetics due to the security and surveillance context. Awaken is a solutions that brings together alternatives around sleep that had not been considered together before. The diagnosis of the sleep phase (or wakefulness) through HRV and multisensory stimulation using certain stimuli that increase neural activity in those who receive it.Ítem Análisis y planeación estratégica empresa construcciones industriales COIN S.A.S.(Universidad Icesi, 2013-05-27) Rodríguez Ortega, Lizeth Valeria; Sarria Campo, Edgar; AsesorPara COIN S.A.S. es de vital importancia realizar un diagnóstico o análisis estratégico que le permita revisar su situación actual y los posibles caminos de evolución para la empresa, de modo que éste proyecto pretende hacer un estudio interno del clima organizacional, que deduzca los puntos fuertes y débiles de la organización en cuanto a la necesidad de capacitación laboral y actividades de bienestar por parte de los funcionarios, con el fin de hacerle frente a las dificultades laborales y de relaciones interpersonales. Además, de un estudio de servicio al cliente que le servirá a la compañía para enfocarse en aspectos claves que le permitan mejorar sus relaciones con estos y plantearse estrategias para seguir siendo competitiva en el mercado. La elaboración de éste proyecto pretende mostrarle a los directivos y colaboradores de COIN, que el correcto y exitoso funcionamiento de una compañía necesita del desarrollo e implementación de un plan estratégico que tenga como punto de partida, el enfoque hacia los actores internos y externos de la misma.Ítem Planeación estratégica de la empresa Supermascotas(Universidad Icesi, 2016-01-01) Gaviria González, María Paula; Sarria Campo, Edgar; Asesor TesisCon el fin de ver cómo se encuentra la empresa, se analizó su macro entorno, utilizando una de las herramientas propuestas en el marco teórico, esta fue las 5 fuerzas de Porter, donde se puede observar cuales son las falencias y virtudes con respecto a la industria. En el caso de SUPERMASCOTAS encontramos que el talento humano puede darle ese punto diferenciador en una industria muy competitiva. El clima laboral es una variable clave en el desempeño de una organización, este puede definir el rumbo de la empresa dentro del sector, como puede llevarla al éxito, también, puede hacer que la organización fracase, afectando por ende todos los aspectos de la empresa. Para analizar cómo se encontraba el clima laboral, se realizó una encuesta dirigida al cliente interno de SUPERMASCOTAS, en esta se trataron temas relacionados con la colaboración, las condiciones de trabajo, comunicación, formación/carrera profesional, relación jefe-subordinado.Ítem Estrategia de implementación y modelo de seguimiento y control para el mejoramiento del clima laboral en DIRECTV - TELECENTER PanAmerican(Universidad Icesi, 2013-06-07) Carvajal Aristizábal, Sebastián; Murillo Gómez, Hernando; AsesorThe purpose of this research applied to the company DIRECTTV-TELECENTER Panamericana, it is to propose a strategy implementation and a model for monitoring and control in order to improve the work environment, and became one of the 5 best places to work in Colombia, according to the research firm Grear Place to Work. The authors review the different variables used in Great Place to Work to determine the best companies and build a series of activities that may impact these variables. With them, they made a number of strategic indicators with the objective to improve the work environment and develop a dashboard that allows to the company the monitoring and controlling the factors has impact in the work environment permanently, without having to wait for the next measurement and allowing them to take timely corrective breeding decision. The idea is that is this proposal can be approved and implemented in DIRECTV, looking to reach in a medium term the target proposed.
Ítem Revisión de instrumentos de evaluación de clima organizacional(Universidad Icesi, 2014-04-01) Zambrano Cruz, Renato; Cardona Echeverr, Diego RaúlEste artículo presenta una caracterización de diferentes instrumentos de evaluación del clima organizacional. Para este fin se realizó un estudio de revisión sistemática de la literatura de publicaciones en los últimos 15 años en donde se encontraron 10 artículos que presentaban instrumentos de evaluación de clima organizacional. De estos artículos se realizó un análisis de las propiedades psicométricas y de las dimensiones evaluadas. Se halló que existe un grupo de 8 dimensiones que se repiten en la mayoría de los instrumentos: toma de decisiones, claridad organizacional, liderazgo, interacción social, motivación institucional, sistema de recompensas e incentivos, apertura organizacional y supervisión.