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Ítem Estudio del efecto de la publicidad en la sensibilidad del consumidor al precio y el papel del valor de la marca(Universidad Icesi, 2017-01-01) Ballena Cabezas, Angélica Leonor; Gudziol Vidal, Juan Antonio; Asesor TesisEste estudio busca analizar cómo la publicidad afecta la sensibilidad al precio de los consumidores, y cuál es el papel que juega el valor de la marca durante esta decisión. Para esto, se realizó la identificación de las variables que son afectadas directamente por la publicidad como la sensibilidad del consumidor al precio, el valor de marca, el comportamiento del consumidor, la experiencia de marca, el compromiso de los consumidores con la marca y la lealtad. Para lograr identificar estas variables se recurrió a la bibliografía de autores seminales y actuales; estos documentos aportaron la información y documentación necesaria para poder soportar bibliográficamente si existía o no una relación entre estas variables. Seguidamente, se pasó a crear las preguntas de investigación las cuales están relacionadas directamente con el objetivo del estudio desarrollado inicialmente.
Ítem Burnout, engagement y la percepción sobre prácticas de gestión en pandemia por COVID-19 que tienen trabajadores del centro sur de Chile.(Universidad Icesi, 2021-01-01) Acuña-Hormazabal, Álvaro; Mendoza-Llanos, Rodolfo; Pons-Peregort, OlgaLa pandemia por COVID-19 ha afectado las rutinas laborales y ha generado en las personas estrés o burnout, que puede disminuir por el engagement de los trabajadores. El propósito de esta investigación fue estudiar el burnout, engagement y la percepción de prácticas de gestión en apoyo que tienen los trabajadores en tiempos de pandemia por COVID-19 al enfrentar sus desafíos. El enfoque metodológico fue correlacional-explicativo, con encuestas a 408 trabajadores de una ciudad del centro sur de Chile. Los resultados muestran que existen diferencias por sexo y edad en engagement, pero no en burnout; además, las personas que perciben recibir apoyo presentan puntuaciones mayores de engagement y menores de burnout que quienes no perciben recibir apoyo orientado a prácticas de gestión en contextos inciertos.Ítem TRUST : Diseño y Contrastación de un Modelo de la Confianza en las Organizaciones(Universidad Icesi, 2019-01-01) Coriat Cruz, Rodrigo; Buenaventura Vera, Guillermo; Asesor TesisEl presente trabajo se centra en el diseño y contrastación de un modelo que establezca los mecanismos de interacción entre las dimensiones de la confianza, el cumplimiento del contrato psicológico y la propensión a confiar en los demás sobre el comportamiento de aprendizaje en equipo en las organizaciones. Se elaboro una encuesta que recogió información de 257 participantes que cumplieron con los requisitos de ser empleados ubicados en la ciudad de Cali, Colombia. La metodología utilizada para la contrastación de los modelos fueron los modelos de ecuaciones estructurales. Mediante esa técnica se validaron cuantitativamente las hipótesis cualitativas. Los resultados obtenidos proponen evidencia empírica de la importancia de la confianza para el desarrollo de comportamientos de aprendizaje en equipo en las organizaciones.Ítem Confianza y desempeño en las organizaciones(Universidad Icesi, 2017-01-01) Giraldo Montoya, Paula Lorena; Buenaventura Vera, Guillermo; Asesor TesisEl objetivo de este trabajo es construir un modelo que relacione la confianza del colaborador en la organización a la cual pertenecen con otros elementos, como la capacidad de aprendizaje organizacional, el compromiso del colaborador con su empresa y, el impacto de todos los anteriores con el desempeño de la compañía. Se construyó una encuesta con 31 ítems, la cual se evaluó mediante una prueba piloto con 61 individuos de diferentes organizaciones. El modelo construido, basado en relaciones positivas entre las variables, y analizado con los datos recolectados en el trabajo de campo muestra el correcto ajuste y significancia estadística del mismo. Los hallazgos contribuyen al proceso de validación del modelo que permitiría establecer parámetros para la gestión de competencias y habilidades que aporten a la mejora del desempeño de las organizaciones.Ítem TRUST : conductores de la confianza en equipos de trabajo, compromiso y desempeño(Universidad Icesi, 2018-01-01) Rubiano Velásquez, Elisa; Buenaventura Vera, Guillermo; Asesor TesisEste trabajo se desarrolló en tres etapas, la primera corresponde a la revisión e investigación de literatura académica que permita sustentar las bases teóricas en que se basa el estudio de confianza en los drivers o conductores y su relación con los supervisores, con la creación de un modelo. Una vez la base teórica es sólida, la segunda etapa del trabajo tiene como objetivo, constituir un modelo y generar las herramientas para la recolección de datos, pero con un modelo ya generado en proyectos anteriores. Y la tercera etapa consiste en la consecución de datos, análisis de resultados y conclusiones de un segundo modelo que no es de elaboración propia pero que se realizó con línea de investigación.Ítem Relación comprador-vendedor basados en la confianza y el compromiso en la industria de envases de vidrio en Colombia(Universidad Icesi, 2006-07-01) García Álvarez, Carlos AlbertoEl objetivo principal de este trabaio de grado es plantear un modelo que establezca una relación entre el cliente y el proveedor basados en la confianza y el compromiso. Para poder entender el objetivo de este documento, se hace un breve recuento de la historia de la industria del vidrio en Colombia finalizando, en el primer capítulo de la segunda parte, con un análisis de la situación actual de los envases de vidrio como material de empaque en el país. Con el fin de establecer un marco teórico que soporte adecuadamente los fundamentos establecidos en la segunda parte de este trabajo, se tomaron como base, estudios anteriores en donde se concluyeron de forma positiva, lo planteado en este proyecto. En esta parte del trabajo se incluye la definición de confianza y marketing de relaciones, y se establecen los factores determinantes en el desarrollo de la confianza por medio de los procesos cognitivos que afectan la relación cliente-proveedor en el capítulo dos.Ítem Factores claves de éxito en los acuerdos de cooperación en organizaciones sociales y solidarias(Universidad Icesi, 2014-05-23) Vinasco Vinasco, Yonatan; Silva, Ana Milena; Asesor TesisSon muchos los factores que se han proclamado claves para el éxito en los acuerdos de cooperación. En este proyecto se analizan siete factores de relación, planteados por Hunt, Lambe y Witman (2002), donde se busca aplicar el modelo en el sector solidario, específicamente en los Fondos de Empleados de la ciudad de Cali, ya que no existe suficiente información sobre este tipo de estudios en dicho sector y en Colombia. Por lo que se determina como influyen los factores de confianza, compromiso, comunicación, costo de terminar la relación, cooperación, valores compartidos y comportamiento oportunista, en dichos acuerdos o convenios y en cuales se deben centrar los esfuerzos de las entidades que buscan a los fondos para ofrecer unos beneficios a los asociados.Ítem Factores de éxito en los acuerdos de cooperación de organizaciones sociales y solidarias en Colombia.[recurso electrónico](Universidad Icesi, 2014-11-24) Ibarra Gutiérrez , Darly Paola; Silva Valencia , Ana Milena; Asesor TesisLas investigaciones acerca del análisis de los acuerdos de cooperación o alianzas entre organizaciones solidarias y sociales y los factores que permiten el éxito en dichos acuerdos han sido pocas, razón de la escasa literatura al respecto, lo que llevó a realizar una investigación sobre los acuerdos de cooperación en fundaciones e identificar los factores de éxito en estas alianzas, para luego extrapolar ideas y realizar un estudio empírico en el ámbito social y solidario. Actualmente el compromiso, la escogencia de socios, la óptima toma de decisiones y los lazos sociales son factores muy relevantes a la hora de decidir cooperar con otra organización ya que inciden positiva o negativamente en el éxito del acuerdo, es por esta razón que se decidió realizar un estudio a través del cual se identifiquen los factores con mayor relevancia para las personas que siendo encargadas de una organización deciden establecer una relación de cooperación con otra y cuáles de ellos determinan el éxito en dicha relación. De este modo se tomó como muestra las fundaciones del Valle del Cauca a cuyos encargados se les realizó una encuesta de un total de 8 preguntas a través de las cuales se analizó la relación entre los diferentes factores (compromiso, escogencia de socios, lazos sociales y toma de decisiones) y como estos inciden en el éxito/performance de sus acuerdos de cooperación con otras organizaciones obteniendo resultados relevantes como que el compromiso es el factor más importante y determinante al momento de decidir establecer una relación de cooperación con otra organización.Ítem La confianza y el comportamiento cooperativo como factores de éxito en los acuerdos de cooperación : caso en España(Universidad Icesi, 2014-01-01) Delgado Echeverri , Alejandra; Silva, Ana Milena; Asesor TesisLa investigación expuesta en el trabajo, busca identificar si la confianza y el comportamiento cooperativo influyen sobre el éxito en los acuerdos de cooperación, utilizando como herramienta de estudio un caso, en una fundación en la ciudad de Barcelona, España. Para el estudio de caso se realiza una encuesta y dos entrevistas, las cuales concluyen en que la confianza y el comportamiento cooperativo se presentan junto con otros factores como el compromiso, e inciden en el éxito del acuerdo.Ítem Confianza en franquicias en Estados Unidos y Colombia.(Universidad Icesi, 2014-05-22) Díaz Rúa, Estefanía; Concha Velásquez, José Roberto; Asesor TesisLos efectos de la confianza y el compromiso se han examinado en la literatura de marketing en un contexto de empresa a consumidor, pero su aplicación en entornos de empresa a empresa se ha descuidado un poco. El presente estudio trata de llenar éste vacío examinado el papel moderador de la duración de los efectos de la confianza y el compromiso en la satisfacción y la intención de continuar la relación. Las medidas fueron desarrolladas utilizando análisis factorial exploratorio y confirmatorio. Se utilizaron modelos de ecuaciones estructurales para probar el modelo basado en encuestas a 123 franquicias de diferentes sectores que operan en Colombia y Estados Unidos. Los resultados destacan el efecto moderador de la duración de la perspectiva de los franquiciados.