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Ítem Propuesta de mejora utilizando herramientas de Lean Services a un departamento académico en una institución de educación superior(Universidad Icesi, 2020-01-01) Rivas Tafurt, Lina Marcela; Ordoñez Ibarra , Dayana Alexandra; Burbano Collazos, Angélica; Asesor TesisEl objetivo de este proyecto de grado es desarrollar una propuesta de mejora utilizando herramientas de Lean Services a un departamento académico, para mejorar los procesos que se relacionan con la calidad de la prestación del servicio. Cabe resaltar que, se realizó la propuesta de acuerdo con el estado actual del departamento de ingeniería industrial de la Universidad Icesi, así mismo, se escogieron dos de los doce procesos claves establecidos en el departamento para proponer mejoras. Los procesos son: Desarrollo Docente e Investigación, los cuales, se identificaron después de una priorización de las actividades que podrían impactar en la creación de valor del departamento académico para posteriormente desplegar la propuesta de aplicación en otros procesos del área.Ítem Propuesta de herramienta para el control de inventarios en el laboratorio de Ingeniería Industrial.(Universidad Icesi, 2019-01-01) Méndez Moreno, Tania; Sánchez Calderón, Karen Lizeth; Segura González, María Paola; Asesor TesisEn el Laboratorio de Ingeniería Industrial (LABii) se presentaban dos necesidades, las cuales a lo largo de este proyecto se buscó dar una propuesta de solución. La primera, es la propuesta de un sistema de control de inventario para los consumibles. Y la segunda, mejoras que permitan un control óptimo del inventario en el sistema de inventarios que se maneja actualmente en el LABii. Ya que debido a esto el laboratorio no contaba con una gestión adecuada del inventario que posee. Para dar inicio con el proceso de selección de una herramienta que pudiera satisfacer las necesidades del LABii en primera instancia se requirió recolectar información que permitiera conocer qué procesos se tienen actualmente. Por esto, se optó por hacer entrevistas, en esta se tiene un acercamiento con los encargados de la administración de la bodega y se aprovecha para extraer opiniones, deseos y conocimientos, lo que permite tener una contextualización de un escenario de la realidad actual de la bodega.Ítem Propuesta para la gestión del mantenimiento en una industria forestal(Universidad Icesi, 2018-01-01) García Ovalle, Hernando Augusto; Garzón Osorio, Juan Carlos; Asesor TesisDesde hace varias años las compañías están obligadas a mejorar en cada uno de sus procesos productivos y administrativos para superar a los competidores que se encuentran en varias partes del mundo, existe una oportunidad grande de mejora y el objetivo de esta investigación consiste en realizar un propuesta para la gestión del mantenimiento enfocada en fortalecer el eslabón de la cadena de producción que se llama mantenimiento y con la cual se busca mejorar la disponibilidad mecánica de los equipos, disminuir las intervenciones en mantenimiento correctivo y los tiempos improductivos para que la división forestal pueda lograr la meta de abastecer con materia prima la planta XYZ e internamente generar ganancias económicas. La investigación contempla tres objetivos; determinar el estado actual de la gestión de los equipos de la división forestal, analizar el estado actual de la gestión del mantenimiento de la división forestal y compararla con los modelos de gestión de mantenimiento existentes y finalmente elaborar una propuesta para la gestión del mantenimiento de los equipos de la división forestal, que permita direccionar de manera gerencial con metodologías y estrategias claves para mejorar la disponibilidad de los equipos y generar confiabilidad en la operación.Ítem Rediseño del área de soporte técnico de la empresa AVAYA para la región de CALA frente a la globalización(Universidad Icesi, 2006-01-01) Reyes Ramírez, Andrés Felipe; Murillo Gómez, Hernando; DirectorAvaya es una de las empresas líderes en el mercado mundial en la producción e implementación de soluciones de comunicaciones para las empresas. La empresa tiene presencia en mas de 70 países y en la actualidad se enfrenta al reto de convertirse en una empresa de operación globalizada, y esto plantea nuevos retos a nivel comercial y por supuesto de operación. Este proceso se viene desarrollando desde aproximadamente hace dos años y he sido parte de los cambios que se han implementado en la empresa y es un proceso que continúa siendo estratégico para la empresa en su objetivo de mantener su liderazgo mundial. De allí surge la motivación de hacer este proyecto, para presentar unas recomendaciones y sugerencias que puedan contribuir al éxito de Avaya.Ítem Estandarización y costeo del área de partos en el Hospital Joaquín Paz Borrero. [recurso electrónico](Universidad Icesi, 2014-06-17) Sánchez Caicedo, Juan Felipe; Cancelado Carretero, Helena María; Asesor TesisEl proyecto se desarrollara en el área de partos del Hospital Joaquín Paz Borrero el cual es el centro de referencia de la Red E.S.E norte, empresa social del estado, que según el Sistema general de seguridad social en salud tiene la función de prestar servicios a los usuarios residentes en los barrios que conforman las comunas 2, 4, 5, 6 y 7 de la zona del nororiente del Municipio de Santiago de Cali. Actualmente la Red E.S.E del Norte está compuesta por 17 I.P.S (Instituciones prestadoras de servicios) que están ubicadas en los diferentes sectores de la zona de confluencia cubriendo las necesidades en salud de sus habitantes.