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Ítem Plan de mercadeo para el hotel casa Vallecaucana periodo 2020(Universidad Icesi, 2019-01-01) Botero Lorza, Daniela; Correa García, Jorge Enrique; Asesor TesisEl presente proyecto consiste en la elaboración de un Plan de Mercadeo para el Hotel Boutique Casa Vallecaucana para el año 2020. La primera parte del proyecto, tuvo como objetivo realizar una investigación de mercados con énfasis en fuentes secundarias internas y externas con el fin de conocer el comportamiento sector hotelero y turístico en Colombia y el Valle del cauca y las necesidades de los consumidores de los hoteles boutique. Al tener una idea clara del comportamiento de la hotelería en la ciudad de Cali, se procede a establecer estrategias claras y concisas para la elaboración del plan de mercadeo del Hotel Boutique Casa Vallecaucana para el periodo del año 2020, con el objetivo de tener un aumento en las utilidades. Estas estrategias se realizaron teniendo en cuenta los precios, el mercado y las características del producto.Ítem Canales de distribución en el sector hotelero. Hoteles independientes(Universidad Icesi, 2018-01-01) Barreto Franco, María Camila; Rodríguez Victoria, Eva Orietha; Asesor TesisActualmente en el sector hotelero existe una gran variedad de cadenas de hoteles que brindan diversos servicios para los diferentes usuarios del sector. Este proyecto se enfoca en analizar los canales de distribución en las cadenas hoteleras; para esto, se plantea como objetivo general conocer los diferentes tipos de canales de distribución y el comportamiento de las cadenas hoteleras en Colombia.
Ítem Efectos de las prácticas verdes en la lealtad: propuesta de un modelo para el entorno hotelero colombiano.(Universidad Icesi, 2021-04-01) Simona Moise, Mihaela; Gil-Saura, Irene; Ruiz-Molina, María EugeniaEl propósito de este estudio fue analizar la incidencia de las prácticas verdes como impulsoras para generar confianza, satisfacción y lealtad en los huéspedes. Para ello, a partir de una muestra de 302 huéspedes de hoteles en Bogotá, Colombia, se estimó un modelo de ecuaciones estructurales a través de la regresión de mínimos cuadrados parciales. Los resultados obtenidos evidencian que las prácticas sostenibles contribuyen al aumento de la confianza y la satisfacción de los huéspedes, y que estas, a su vez, influyen positivamente en su lealtad hacia el hotel. Además, dichos resultados ponen de manifiesto que una comprensión más profunda del perfil de los turistas medioambientalmente responsables puede ayudar a los hoteles a diseñar un modelo de negocio amigable con el entorno natural.Ítem Canales de distribución en el sector hotelero en hoteles pequeños, boutiques y hostales de la ciudad de Cali(Universidad Icesi, 2019-01-01) Collazos Cardona, Wendy Natalia; Rodríguez Victoria, Eva Orietha; Asesor TesisEste trabajo está enfocado en conocer los diferentes canales de distribución en el sector Hotelero, principalmente en pequeños establecimientos hoteleros, hostales y hoteles boutique de la ciudad de Cali. Los objetivos serán identificar a los consumidores de estos Establecimiento, saber cuál es el canal de distribución más utilizado por los consumidores y conocer el proceso de compra por parte de los clientes.Ítem Canales de distribución en el sector hotelero. Hoteles independientes(Universidad Icesi, 2019-01-01) Gálvez Villafañe, Valentina; Rodríguez Victoria, Eva Orietha; Asesor TesisEn el sector hotelero existen diferentes canales de distribución que influyen de manera significativa en la toma de decisiones de los clientes de acuerdo a sus preferencias y necesidades. Se sabe que el sector hotelero es un sector muy competitivo debido a que existen muchos establecimientos ya sean cadenas hoteleras, hoteles independientes o pequeños hoteles y hostales que tienen el mismo objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes y ser elegidos por ellos. El objetivo de esta investigación es analizar los diferentes canales de distribución de los diferentes hoteles independientes específicamente en la ciudad de Cali, con el fin de evaluar qué resultados le están ofreciendo al hotel actualmente, las ventajas y desventajas que estos tienen y las posibles opciones de mejora que tengan los hoteles con respecto a este tema para que tengan una ventaja competitiva en el mercado que hoy en día está en constante cambio adaptando todas sus estrategias al cumplimiento de sus objetivos y de sus clientes meta.Ítem Orientación al mercado en hoteles independientes(Universidad Icesi, 2019-01-01) Pachón Ortiz, Maria Camila; Rodríguez Victoria, Eva Orietha; Asesor TesisEste proyecto tiene como propósito conocer la orientación al mercado en el sector hotelero para hoteles independientes en el Valle del Cauca, Colombia. Para realizarlo se emplearon técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas. La primera técnica permitió recolectar información de fuentes secundarias, sobre los antecedentes del sector hotelero y de la orientación al mercado, a través de revisiones bibliográficas. Adicionalmente, se realizaron entrevistas a profundidad al personal administrativo de los hoteles y a usuarios de los mismos para obtener datos primarios. La segunda técnica también permitió obtener datos primarios, a través de encuestas aplicadas a una muestra representativa. Finalmente, entre los principales hallazgos, se puedo destacar que la creación de estrategias basadas en la orientación al mercado son una ventaja competitiva importante para los hoteles independientes.Ítem Ecohotel Los Balcones de Darién(Universidad Icesi, 2009-01-01) Vargas Jaramillo, Juliana; Lozano Posso, MelquicedecEl ecohotel se dedica a promover el turismo ecológico de la región del Valle del Cauca, prestando servicios de hotelería, educación en temas ecológicos, turismo, y apoyo en eventos especiales.Ítem Impacto de la orientación del mercado en el sector hotelero en Colombia(Universidad Icesi, 2019-01-01) Abadía García, Valentina; Rodríguez Victoria, Eva Orietha; Asesor TesisLa siguiente Tesis de Grado busca identificar el impacto de la Orientación del Mercado en el sector hotelero en Colombia, estudiando las estrategias y tácticas que utilizan los hoteles para satisfacer los deseos de los clientes. Se obtuvieron hallazgos acerca de la preponderancia que otorgan los clientes a los factores para seleccionar un hotel y se recomienda a partir de esto que es indispensable que los hoteles implementen la Orientación del Mercado porque es una estrategia que genera recordación, preferencia de compra y, eventualmente, mayores utilidades.Ítem La competitividad del sector hotelero en Colombia en las regiones Atlántico y Pacífico(Universidad Icesi, 2018-01-01) Castro Torres, Daniela; Rodríguez Victoria, Eva Orietha; Asesor TesisEl siguiente estudio tiene como objetivo general conocer las preferencias, razones y factores de decisión de los consumidores de establecimientos hoteleros en las regiones Pacífico y Atlántico de Colombia. Como resultado de esta investigación se encontró una importante relación entre el motivo de viaje y el tipo de servicios que se prefieren, además, la preferencia por los establecimientos partiendo desde el prestigio de una marca o referencias de experiencias previas.Ítem Impacto de la orientación del mercado en el sector hotelero de la ciudad de Cali(Universidad Icesi, 2019-01-01) Espinosa Gonzalez, Isabella; Rodríguez Victoria, Eva Orietha; Asesor TesisEl siguiente estudio tiene como objetivo general conocer la influencia e impacto que tienen los diferentes tipos de orientación del mercado en hostales y pequeños hoteles de la ciudad de Cali. Como resultado de la investigación, se encontró que los nuevos viajeros tienen diferentes gustos y preferencias a la hora de realizar un viaje, así mismo, que existen una estrecha relación entre el tipo de viaje que van a realizar y el tipo de hospedaje y servicios que prefiere. Es por esto que la orientación hacia el cliente es una de las estrategias clave que deben tener en cuenta los establecimientos hoteleros para atraer nuevo público; por medio de la creación de espacios y servicios adecuados que satisfagan las necesidades de estos y que finalmente se logre un engagement con estos.