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Ítem Factores que contribuyen a la innovación tecnológica en el sector de artes gráficas de la ciudad de Cali(Universidad Icesi, 2010-04-30T22:25:30Z) Jiménez Prieto, Jorge EnriqueEl ICESI (Instituto Colombiano de Estudios Superiores de INCOLDA) es una Universidad creada por un grupo de empresarios del Valle del Cauca. El ICESI se especializa en el campo de la administración de empresas y uno de sus principales objetivos es el de promover la creación y el desarrollo de nuevas empresas. Para ello el ICESI ha creado una unidad académica especializada, el "Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial (CDEE)". El CDEE desea ayudar a mejorar la capacidad competitiva de las pequeñas y medianas empresas de la región.Ítem La innovación en la gestión de las empresas en Colombia(Universidad Icesi, 2011-10-01) Millan Constain, Gerardo Felipe; Benavides Franco, Julián; AsesorThis research is part of the field of "management innovation" which refers to the implementation of management technologies to increase value creation in organizations. This research allows: i) establish the baseline of management technologies in Colombia, ii) compare the degree of convergence of the country, frontier technologies worldwide and, iii) estimate the level of sophistication of the management system companies. The findings may be useful to: i) companies, to know their current status and optimize the application of technologies, ii) the universities, to reconsider the content of some higher education programs in management, adjust the structure or pedagogical approach and iii) public institutions for the formulation of public policy related to innovation.Ítem Estrategia de transformación de la gerencia de tecnologías de la información de una empresa estatal de servicios públicos en una unidad estratégica de negocio(Universidad Icesi, 2012-01-01) Lozano Meneses, Carlos Alberto; Galindo Sánchez, César Augusto; Daccach Tawil, José Camilo; AsesorRESUMEN: Hoy en día, las Tecnologías de la Información (TI) son fundamentales para la operación y el crecimiento de cualquier negocio, pero en muchas organizaciones, aunque se consideran importantes, los departamentos de TI no juegan un papel protagónico dentro de estas y son vistos como unos grandes generadores de gastos. Esto no es diferente en las empresas del estado prestadoras de servicios públicos. Una gerencia de TI bien administrada puede convertirse en un aliado estratégico de la organización ya que además de soportar la operación, ayuda al crecimiento del negocio a través de las soluciones que brinda. Este trabajo de grado brinda herramientas que permiten evaluar la posibilidad de convertir la gerencia de TI en una unidad estrategia de negocio UEN, para esto se plantea el desarrollo de dos fases, la primera enfocada en brindar servicios eficientes y que apoyen el crecimiento del negocio, donde su primer cliente es la misma organización a la que pertenece, y en una segunda fase se plantea aprovechar esa eficiencia en la prestación de servicios para generar excedentes de capacidad que permitan ser ofrecidos externamente y de esta manera generar ingresos adicionales a la organización. Este proyecto se enfoca principalmente en la primera fase, para esto se desarrollan y presentan herramientas que permiten evaluar la factibilidad de hacerlo y se plantean estrategias que faciliten este proceso, adicionalmente, para validar la aplicación de las herramientas propuestas se desarrollara un caso para la gerencia de TI de EMCALI.Ítem Modelo para la implementación de ITIL en una institución universitaria(Universidad Icesi, 2012-12-11) Rodríguez Mejía, Katheryne; Camacho, Gustavo Adolfo; AsesorRESUMEN: La necesidad de las organizaciones por mejorar los procesos gestión de las áreas de Tecnología exige buscar un camino para implementar mejores procesos con los cuales se puedan ofrecer mejores servicios. Es así como nace ITIL, como un código de buenas prácticas dirigidas a alcanzar esa meta. En este proyecto se presenta un modelo para la implementación de ITIL en una institución de educación superior, en el cual se describe los pasos a seguir en la implementación de ITIL. Los pasos definidos en el modelo comprenden los siguientes pasos: 1. Planeación, 2. Diagnóstico inicial, 3. Análisis de resultados, 4. Identificación procesos a implementar, 5. Diseño y elaboración de procesos, 6. Implementación, 7. Segunda evaluación, 8. Mejoras. Con el fin de validar el modelo propuesto, se llevó a cabo su implementación en una institución real, y de esta manera se pudo evaluar su aplicabilidad y con esta aplicación se pudo analizar todo el ciclo completo e identificar que con la ejecución sistemática de estos ocho pasos y conocimiento básicos en ITIL, se puede tener una guía, los fundamentos y lineamientos para la implementación o mejoramiento de los procesos de ITIL.Ítem Propuesta de actualización tecnológica para la supervisión operativa analizando la viabilidad financiera y su alineación con el direccionamiento estratégico de una compañía de vigilancia(Universidad Icesi, 2012-01-01) Suárez Ortiz, Luis Humberto; Llano Ramírez, Gonzálo; AsesorLa propuesta de actualización tecnológica para el proceso de supervisión de vigilancia física y electrónica busca, mediante la implementación de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), el desarrollo de una herramienta Informática que permita administrar y gestionar las actividades del grupo de supervisores que realizan visitas de control a los diferentes puestos de vigilancia contratados a Seguridad Condor, la herramienta permitirá generar mecanismos de control, eficiencia operativa y optimización de recursos. La actualización tecnología incorpora, la dotación de equipos móviles con documentación digital para efectuar las actividades de supervisión, capturando información de la revista en línea e integrada con la plataforma de gestión de relación con los clientes (CRM, Customer Relationship Management) que actualmente maneja la compañía. Para el desarrollo de la herramienta informática establecida en el actual trabajo de grado se determinan los siguientes objetivos específicos: 1. Realizar análisis y recomendaciones de dispositivos móviles inteligentes que cumplan con las características funcionales para la implementación de la plataforma. 2. Realizar propuesta de estructura de la herramienta informática (Módulo Programador) para la programación de las actividades de supervisión de seguridad física y electrónica, integrado a la plataforma actual de CRM de Seguridad Condor y conectada en línea con los dispositivos móviles inteligentes de campo. 3. Realizar propuesta de estructura de la herramienta informática (Módulo Administrador) para la administración de la información en cuanto al cumplimiento del plan de revistas, registro de novedades, visualización de los supervisores en mapas georeferenciados dando su ubicación y apoyo del supervisor en situaciones de emergencia. Como resultado de la aprobación e implementación de la actual propuesta por parte de Seguridad Condor Ltda., se logrará alinear los objetivos estratégicos planteados por la compañía para los años 2012-2014, lográndose así incrementar la conectividad e incorporación de tecnología en servicios (I&D), desarrollando soluciones innovadoras y gestionando las relaciones con el cliente. Mediante la implementación de la presente propuesta, Seguridad Condor Ltda., podrá lograr a su vez incrementar su eficiencia operativa y control del proceso de supervisión.Ítem Parquesoft - La gestión de emprendimiento, creado y manejado por emprendedores(Universidad Icesi, 2012-11-01) Maldonado Lenis, Jose Arbey; Londoño Motta, Jaime Eduardo; AsesorParquesoft es creado en 1999 por iniciativa del ingeniero de sistemas Orlando Rincón Bonilla con el objetivo de generar una oportunidad de desarrollo para el país en la industria del software, para ello se plantea el sueño de generar el clúster más grande de la industria del software en el suroccidente colombiano con el desarrollo de la red de parques tecnológicos cuyo centro de gravedad será el Valle del Cauca. Hacia finales de 2006 se presenta una grave crisis financiera en Parquesoft, la cual es causada principalmente por cuatro grandes circunstancias, la primera de origen netamente interno, el desarrollo de los modelos de negocios de los cerca de 200 emprendimientos no ha evolucionado a la velocidad requerida y por esta causa, muchos de ellos no venían realizando los aportes que les correspondían al gasto compartido del mantenimiento de la infraestructura. Los tres factores externos correspondían a incumplimiento de pago de tres contratos por cerca de $ 10.000 millones, con entidades del estado Municipal y Departamental, liderados por Parquesoft y donde se habían vinculado más de 50 emprendimientos y cerca de 300 contratistas externos, como resultado de esto Parquesoft venia incumpliendo con las obligaciones con sus empleados, entidades financieras, proveedores y acreedores en general Era necesario encontrar una solución urgente que permitiera que Parquesoft pudiera mantener su operación y seguir apoyando a todos los emprendimiento incubados en los casi 7 años de existencia, después de buscar múltiples alternativas, se optó por acogerse a la ley de insolvencia, lo que le permitiría a Parquesoft desbloquearse jurídicamente por todos los embargos que por los incumplimientos de pago ya rodaban sobre sus cuentas y bienes y de igual forma obtener un plazo de 10 años para poder pagar sus acreencias por cerca de $ 14.000 millones, buscando recuperar por la vía judicial de igual forma las contratos pendientes de las entidades municipales y departamentalesÍtem Propuesta metodológica para la innovación de productos(Universidad Icesi, 2012-01-01) Mejía Amaya, Andrés; Madrigal Henao, Diana; AsesorLas compañías se han dedicado principalmente a desarrollar ventajas competitivas a través de la eficiencia operacional sin comprender que a pesar que son necesarias por si solas son insuficientes para lograr éxito organizacional (Porter, 1996). La innovación es tal vez el elemento más importante y menos desarrollado por las compañías para lograr una ventaja competitiva sobre sus rivales. El trabajo que se desarrolla a continuación realiza una propuesta metodológica para la innovación de productos (PMIP). La innovación de producto (aplicada) consiste en la utilización de herramientas y técnicas de fácil utilización para hacer cambios, grandes y pequeños a productos, procesos y servicios que resultan en la introducción de algo nuevo para la organización y que agrega valor a los clientes y que contribuye al conocimiento que guarda la organización (O´Sullivan D. , 2008)Ítem Diseñando reglas de negocio administradas sobre activos tecnológicos(Universidad Icesi, 2012-01-01) Arzayús Mera, Giovanni; Arboleda Jiménez, Hugo Fernando; AsesorLa dinámica de los negocios actuales requiere que las empresas se apalanquen a través de mecanismos que faciliten la gestión y control de procesos orientados a la generación de valor. De igual forma se requiere facilitar la gestión para toma de decisiones y adaptabilidad a los cambios del mercado. Como respuesta a estos requerimientos han surgido diferentes enfoques administrativos soportados en las Tecnologías de Información. Entre ellos se destacan BPM, SOA y BR, los cuales están enfocados a la gestión y gobierno de i) procesos, ii) servicios organizacionales y iii) reglas de negocio. Este artículo presenta una propuesta de proceso para documentar y gestionar reglas de negocio, soportado en un ciclo de vida que asegura la convergencia de los tres enfoques. La validación del proceso se presenta en el marco del desarrollo de un proyecto de Gestión de Reglas de Negocio en una organización del sector financiero, que automatizó su proceso de otorgamiento de créditos y las políticas de otorgamiento.