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Ítem Propuesta del sistema logístico de distribución para las regionales centro, Santander y eje cafetero de una empresa de consumo masivo(Universidad Icesi, 2011-01-01) Rodríguez Carreño, María Adela; Ospina G., José Erneider; AsesorRESUMEN: En la actualidad la calidad ofrecida por las empresas a sus clientes ya no se considera como un valor agregado sino como una condición necesaria del producto, así mismo, la expansión de la globalización y la apertura de fronteras permiten tener al alcance infinidad de marcar de todo el mundo. Lo anterior deja a la industria de consumo masivo con el acertijo de que estrategias emplear para obtener la diferenciación necesaria para no solo subsistir sino ser líder en el mercado. Para resolver este acertijo las industrias de consumo masivo se han enfocado en hacer más eficiente la cadena de suministro, utilizando las herramientas que tienen al alcance como el desarrollo tecnológico y la globalización de la economía. En el ambiente competitivo de hoy, las compañías del sector de consumo masivo deben estar a la vanguardia y plantear estrategias que logren diferenciarla de sus competidores, debe identificar las necesidades del cliente mucho antes de que estas se generen, plantear y ejecutar sus estrategias sin dudar, prever las posibles consecuencias de esas estrategias y tomar decisiones que les permitan minimizar las fallas y maximizar sus objetivos, que no deben ser otros que la permanencia y el liderazgo en el mercado. Algunos modelos que se han logrado alcanzar son la identificación y comprensión de los clientes, convenios a largo plazo entre los actores principales de las cadenas de suministro, para volverlas más eficientes, la utilización de tecnologías de punta como el internet y su gran variedad de servicios para comercio electrónico, puede sumarse a esta lista, los modelos creados para mantener un equilibrio entre el suministro y la demanda en cada uno de los puntos de venta. Así mismo, la búsqueda de mejores relaciones de costo para la producción y la distribución están presionando en forma sostenida los antiguos modelos de operación de las compañías del sector de consumo masivo. Este trabajo está dividido en cuatro fases que permitieron presentar una o dos opciones de esquemas de distribución para tres regionales de una empresa de consumo masivo que está enfocada en tener mejores relaciones de costo de distribución, con la utilización de las tendencias logísticas actuales busca ser más ágil en sus procesos de distribución sin sacrificar o disminuir el nivel de servicio ofrecido a sus clientes.Ítem Programa de desarrollo de proveedores como actores en la cadena de suministro de mensajería confidencial en Santiago de Cali(Universidad Icesi, 2011-01-01) Arias Cárdenas, Mario Alberto; Ferrerosa Tamayo, Jaime H.; AsesorThe objective of this investigation is to establish a methodology for confidential messaging which contributes to the satisfaction of corporate customers for the distribution of postal objects at a regional and national level through the development of distributers for supply chain of supplies and thus achieve operational efficiency and the reduction of distribution costs. The purpose of the general manager or the operating director of the company is to maintain customer satisfaction as there is the possibility to loose acquired participation of services or products which in turn affect the financial statements and the image of the company in the a market. The development of regional and national distributors will permit a strategic alignment according to operational requirements of the corporate clients of the company as well as reducing distribution costs. These aspects are the main results of this investigation. The establishment of a highly reliable and operationally efficient network of regional and national distributors guarantees the establishment of long term negotiations with corporate clients and achieves the satisfaction and loyalty of the foregoing as well as increased investor confidence of Confidential Messaging.Ítem Mejoramiento en el cumplimiento de entregas de la unidad de negocio de hogar de la Empresa XYZ(Universidad Icesi, 2012-01-01) Molina Cruz, Diana Carolina; Osorio Muriel, Andrés Felipe; AsesorLa tendencia del mercado del mueble, con la evolución de la construcción de vivienda y los espacios cada vez más reducidos, ha migrado a productos que sean flexibles, pequeños, económicos y funcionales dentro del hogar; lo cual llevó a la empresa XYZ a explorar una oportunidad de negocio en el segmento de muebles para el hogar y así ampliar su portafolio de productos. En el afán de incursionar y lograr posicionamiento en el mercado objetivo, la empresa encuentra dificultades en cumplir con la promesa de entrega pactada con sus clientes, generando insatisfacción, altos costos y riesgos en la sostenibilidad de la línea de negocio. Teniendo en cuenta lo anterior, nuestra investigación pretende analizar los factores críticos que están afectando la entrega oportuna del producto a los clientes del segmento hogar y así generar propuestas de mejora a través de herramientas de ingeniería industrial que permitan, a esta unidad de negocio, ser atractiva en el mercado y rentable para la organización; partiendo de un marco teórico basado en sistemas de fabricación bajo esquemas híbridos Make to Stock – Make to Order como alternativa y punto de partida, en la búsqueda de mejorar el nivel de servicio con los clientes mediante políticas claras de inventarios, tanto de materias primas como de producto terminado; además, fortaleciendo el proceso de diseño y desarrollo de productos con alternativas modernas e innovadoras como Design Thinking y apalancando el tema de calidad con herramientas Pokayoke y Jidoka, creando así, un proceso holístico y fortaleciendo la cadena con el fin de cumplir los objetivos planteados para esta tesis y generar resultados prácticos, aplicables y sostenibles para la compañíaÍtem Modelo de localización y asignación para la unidad de negocio renta de chiller en la Empreza XYZ con operación en el mercado colombian(Universidad Icesi, 2012-12-14) Escobar Díaz, Hermann Julián; Osorio Muriel, Andrés Felipe; AsesorEl sector del acondicionamiento del aire, la refrigeración y ventilación se encuentra principalmente constituido por epresas dedicadas a la prestación de los servicios de ingenieriía de diseño e instalación, distribución y/o fabricación de partes, repuestos y equipos yservicios de mantenimiento preventivo y correctivo. La atención oportuna y eficiente de este tipo de productos es una variable crítica tratándose de servicios enfocados hacia el confort, calidad de aire y procesos productivos ya que los clientes exigen niveles de confiabilidad muy altos, es por eso que se hace necesaio crear una logística interna que evite paros y fallas en los equipos y a su vez aumente la satisfacción del cliente. Los equipos enfriadores de agua comúnmente llamados chillers, los cuales son el objeto del presente trabajo de grado hacen parte fundamental de la mayoria de proceso productivos y de confort en grandes instlaciones, son los encargados de mejorar el rendimeinto, garantizar las condiciones de enfriamiento necesarias para los procesos en plantas de rpoducción y climatizar áreas comunes como lo son oficinas, salas de cine, laboratorios entre otros. Este tipo de equipos tiene un alto costo debido a la tecnología, vida útil y funcionalidad, pero a su vez es considerado como un bien necesario e indispensable para muchas de las empresas tanto comerciales como productivas que se encuentran en la etapa de crecimiento y no tienen la facilidad económica para adquirirlos, además de aquellas empresas que se encuentran en prceso de reposición o reparación de los chiller existentes y necesitan satisfacer las necesidades de la planta temporalmente; es por esto que tomar la decsión de incursionar en el mercado del alquiler de chiller puede llegar a ser un gran oportunidad de negocio.