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Ítem Modelo para la evaluación en seguridad informática a productos software, basado en el estándar ISO/IEC 15408 Common Criteria(Universidad Icesi, 2011-01-01) Chamorro López, José Alejandro; Pino Correa, Francisco José; AsesorRESUMEN: La seguridad en las tecnologías de la información y comunicaciones (TICs), se hace tan indispensable como su funcionalidad misma. Preservar la disponibilidad, integridad y confidencialidad, de sus datos y operaciones, es un reto que se hace cada día más complejo, por su misma evolución y los riesgos que cada día se vuelven más sofisticados, al estar cada vez los usuarios mejor conectados y menos controlados. Actualmente existen diferentes estándares, modelos, sistemas de gestión y buenas prácticas que promueven la seguridad de la información en las compañías y tecnologías, dentro del más relevante es el estándar ISO/IEC 15408 Common Criteria , el cuál es un acuerdo internacional entre diferentes organizaciones de todo el mundo para que con base al cumplimiento de funciones y niveles de evaluación, se garantice diseño, desarrollo y puesta en producción con medidas de seguridad adecuadas para el mercado, entidades vigilantes y la comunidad en general.Ítem Estrategia de transformación de la gerencia de tecnologías de la información de una empresa estatal de servicios públicos en una unidad estratégica de negocio(Universidad Icesi, 2012-01-01) Lozano Meneses, Carlos Alberto; Galindo Sánchez, César Augusto; Daccach Tawil, José Camilo; AsesorRESUMEN: Hoy en día, las Tecnologías de la Información (TI) son fundamentales para la operación y el crecimiento de cualquier negocio, pero en muchas organizaciones, aunque se consideran importantes, los departamentos de TI no juegan un papel protagónico dentro de estas y son vistos como unos grandes generadores de gastos. Esto no es diferente en las empresas del estado prestadoras de servicios públicos. Una gerencia de TI bien administrada puede convertirse en un aliado estratégico de la organización ya que además de soportar la operación, ayuda al crecimiento del negocio a través de las soluciones que brinda. Este trabajo de grado brinda herramientas que permiten evaluar la posibilidad de convertir la gerencia de TI en una unidad estrategia de negocio UEN, para esto se plantea el desarrollo de dos fases, la primera enfocada en brindar servicios eficientes y que apoyen el crecimiento del negocio, donde su primer cliente es la misma organización a la que pertenece, y en una segunda fase se plantea aprovechar esa eficiencia en la prestación de servicios para generar excedentes de capacidad que permitan ser ofrecidos externamente y de esta manera generar ingresos adicionales a la organización. Este proyecto se enfoca principalmente en la primera fase, para esto se desarrollan y presentan herramientas que permiten evaluar la factibilidad de hacerlo y se plantean estrategias que faciliten este proceso, adicionalmente, para validar la aplicación de las herramientas propuestas se desarrollara un caso para la gerencia de TI de EMCALI.Ítem Correlación entre la madurez en la gestión de proyectos y el éxito de los mismos en una muestra de las universidades colombianas(Universidad Icesi, 2011-01-01) López Ocampo, Sandra Paulina; Navarro Cadavid, Andrés; AsesorEste trabajo de investigación tiene como objetivo identificar si existe una relación entre el nivel de madurez en la gestión de proyectos de las áreas de servicios de TI de las universidades de Colombia y su nivel de éxito en proyectos. Para la recopilación de la información se realizó una encuesta divida en dos secciones: la primera evalúa la madurez de gestión de proyectos basándose en el modelo de Harold Kerzner, y la segunda mide el éxito en proyectos y se basa en el modelo para medir el éxito en los sistemas de información de DeLone y McLean. La encuesta se envió a 93 directores o jefes de áreas de TI de 50 universidades principales en todo el territorio nacional, de las cuales diligenciaron completamente la encuesta 10, perteneciendo 7 a la ciudad de Cali. Los resultados de estas encuestas se capturaron en una hoja de cálculo donde se procesó la información con fórmulas ajustadas para obtener las calificaciones y puntajes de cada nivel de madurez y el éxito en los proyectos, de acuerdo a las formas de evaluación de los modelos propuestos. También se utilizaron fórmulas para obtener la información de la correlación, valor P y gráficos estadísticos. Los resultados obtenidos mostraron que existe una relación débil entre la madurez en la gestión de proyectos y el éxito de los mismos.Ítem Modelo para la implementación de ITIL en una institución universitaria(Universidad Icesi, 2012-12-11) Rodríguez Mejía, Katheryne; Camacho, Gustavo Adolfo; AsesorRESUMEN: La necesidad de las organizaciones por mejorar los procesos gestión de las áreas de Tecnología exige buscar un camino para implementar mejores procesos con los cuales se puedan ofrecer mejores servicios. Es así como nace ITIL, como un código de buenas prácticas dirigidas a alcanzar esa meta. En este proyecto se presenta un modelo para la implementación de ITIL en una institución de educación superior, en el cual se describe los pasos a seguir en la implementación de ITIL. Los pasos definidos en el modelo comprenden los siguientes pasos: 1. Planeación, 2. Diagnóstico inicial, 3. Análisis de resultados, 4. Identificación procesos a implementar, 5. Diseño y elaboración de procesos, 6. Implementación, 7. Segunda evaluación, 8. Mejoras. Con el fin de validar el modelo propuesto, se llevó a cabo su implementación en una institución real, y de esta manera se pudo evaluar su aplicabilidad y con esta aplicación se pudo analizar todo el ciclo completo e identificar que con la ejecución sistemática de estos ocho pasos y conocimiento básicos en ITIL, se puede tener una guía, los fundamentos y lineamientos para la implementación o mejoramiento de los procesos de ITIL.Ítem Modelo de correlación de las competencias del responsable de tecnología y el nivel de alineación estratégica de T.I.(Universidad Icesi, 2011-12-11) Correa Avendaño, Edurad Leandro; Molina Mogollón, Henry; AsesorMany authors affirm that to have the information technology area aligned with strategic business goals is vital to generate competitive advantages and increase productivity for the company. Therefore, the strategic alignment has been for the past thirty years one of the biggest concerns of CIOs (Chief Information Officer). The study developed in this document presents a proposal of a model of correlation of the competences of Chief Information Officer and the level of IT strategic alignment. It begins with the theoretical foundation of the models most widely used of strategic alignment and the organizational competency model. Then it´s selected the alignment maturity model to use as a base and identified the key competencies that the CIO should have. This is used as an input to specify the correlation model through is possible to identify the level of development required in the skills of the CIO so that he enables the achievement of the maturity levels of IT strategic alignment with the business. Finally, the results obtained of the model validation with experts are presented. The document ends with the conclusions and recommendations for future projects.Ítem Modelo de evaluación de las TIC como apalancador de la estrategia o de la eficacia operativa en Pymes(Universidad Icesi, 2011-12-01) Pineda Aristizabal, Luis Daniel; Molina Mogollón, Henry; AsesorEl presente trabajo tiene por objetivo entregar un modelo para identificar como las tecnologías de información y las telecomunicaciones (TIC) apoyan todos los procesos de gestión empresarial, en las Pymes de Colombia. Dentro del modelo se incluye una herramienta de diagnóstico que permite identificar puntos a mejorar para lograr una correcta alineación de las TIC a la estrategia corporativa. Basados en la importancia de las Pymes para el desarrollo de la economía de Colombia y las oportunidades de mejora en los procesos de planeación estratégica de tecnología en la pequeña y mediana empresa, se desarrolla un modelo que permite extraer una serie de elementos, y el nivel de profundidad con que se aplican en una organización. El modelo, que contempla un instrumento exploratorio de evaluación, ayuda a identificar como se usan las TIC dentro de una Pyme; si responden a un proceso de alineación estratégica o hacen parte de un ejercicio de eficacia operativa. Es un medio para identificar como se están usando las tecnologías y poder conocer las oportunidades de mejora en el proceso de alineación a la estrategia y el correcto uso de las mismas para el proceso de negocio. El modelo se concentra en cuatro variables a saber: a) planeación estratégica, b) gestión de tecnologías informáticas, c) alineación de TI a la estrategia y d) eficacia operativa. Las variables son trabajadas dentro de un marco de conceptual que permite identificar los principales aspectos a tener en cuenta al momento de hacer una evaluación de las mismas al interior de cualquier compañía, sin importar su tamaño. Estos aspectos se plasman en un instrumento de investigación, desarrollado basado en la propuesta del método de estudio de casos de Yin (Yin, 2002), que finalmente da origen a una herramienta de exploración aplicable a las empresas, para dar un diagnóstico y respuesta a la pregunta de investigación: ¿Cómo usan las TICs las PYMES del sector industrial: como apalancador de una estrategia o responde a un ejercicio de eficacia operativa? Como parte del proceso se realizó una prueba del instrumento en seis Pymes de Cali, con el fin de revisar y hacer los ajustes necesarios; entregando de esta forma, un modelo con un instrumento validado.