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Ítem Mejora en el sistema de inventario del almacén de materiales de la Universidad Icesi.(Universidad Icesi, 2021-07-27) Forero Bonilla, Carlos Andrés; Franco Arana, Juan David; Cardona Melo, Juan José; Asesor TesisLa gestión de inventarios en los almacenes es una parte fundamental para su correcto funcionamiento interno y afecta directamente su nivel de servicio. El almacén de materiales de la Universidad Icesi presenta problemas con la gestión de inventarios, esto se puede observar debido a que no se tiene una política de compras o control riguroso de entradas y salidas de materiales. Por esto, se realizó una propuesta de mejora que impacte positivamente en los niveles de servicio e inventarios. A partir de la información de la base de datos de compras, se obtuvo la información de los diferentes ítems comprados por el almacén para desarrollar una herramienta de pronósticos que permita mejorar los niveles de inventario. Luego, se validó la aplicación para definir su alcance y efectividad donde se generó un impacto en el almacén de materiales de la Universidad Icesi por reducción de inventarios, cantidad de ordenes realizadas al año y nivel de servicioÍtem Desarrollo de un plan estratégico para la empresa Smart Seal S.A.S(Universidad Icesi, 2021-08-09) Zuluaga Salazar, Lina Yisseth; Sandoval Torres, Larry Roger; Acosta Naranjo, Alejandro; Asesor TesisA continuación, se presenta el desarrollo del plan estratégico de Smart Seal, empresa dedicada a la comercialización, producción y reparación de sistemas de sellado. El objetivo de este proyecto es poder darle un rumbo orientado y sostenible a Smart Seal, diferente a la realidad de la mayoría de las pequeñas y medianas empresas en Colombia, que esperan diariamente un flujo de ingresos para mantener la operación. Por esta razón se estructuró el plan estratégico de la compañía, para recuperar el verdadero significado de la planeación, optimizando la operación diaria y vislumbrando el mejor horizonte de Smart Seal. Para lograrlo se encontró la verdadera propuesta de valor, que sumado a un análisis interno y externo de la compañía, permitió la identificación de la nueva misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa. Con este plan táctico se espera que a 2023, la empresa pueda generar y entregar el máximo valor a todos sus grupos de interés.Ítem Técnicas y políticas del control de inventarios aplicadas a una empresa comercializadora(Universidad Icesi, 2016-01-01) Aparicio Betancourt, Sebastian; Cardona Melo, Juan José; Asesor TesisEste proyecto de grado tiene como objetivo general diseñar una propuesta de mejora para el control de inventarios de una empresa comercializadora, principalmente de aditivos para pinturas, en la ciudad de Cali. Como finalidad del proyecto los autores plantearon tres objetivos específicos a cumplir. El primero consistió en diagnosticar la problemática actual que se está presentando en la empresa con respecto al control de inventarios, la cual se refleja en el desconocimiento de lo que tienen en existencia de sus productos. En el segundo se diseñó un sistema de control de inventarios que se ajuste a la empresa con base en el análisis realizado previamente. Por último, los autores propusieron una implementación para el objetivo dos.
Ítem Procedimiento para la gestión de niveles de servicio con base en la norma ISO/IEC 20000:2005(Universidad Icesi, 2014-04-01) Dorado Romero, Sergio Ricardo; Santacruz Ortiz, Javier MauricioLa gestión del nivel de servicio es un aspecto importante al momento de asegurar la calidad en la entrega de un servicio, ya que permite ofrecer y administrar estos niveles buscando obtener la satisfacción del cliente. En este sentido, este artículo presenta un procedimiento para la ejecución del proceso de gestión de nivel de servicio, que busca cumplir los requisitos establecidos por el estándar ISO/IEC 20000-1:2005 en esta área, el cual contempla las actividades, tareas, roles y productos de trabajo que permiten: gestionar los requisitos de servicio, para lograr acuerdos que satisfagan, tanto a los proveedores, como al cliente; realizar un seguimiento permanente en la prestación del servicio que permita encontrar fallos; efectuar las acciones correctivas pertinentes; y evidenciar el cumplimiento del proceso de gestión del nivel del servicio. La evaluación de esta propuesta, realizada mediante el método de grupo focal, evidenció que su estructura es adecuada para soportar los requisitos de la ISO/IEC 20000-1:2005, es útil y práctico, está bien detallado y es un buen aporte a las empresas que prestan servicios de TI.Ítem Desarrollo de una propuesta de mejora de los procesos de despacho del centro de actividades de despacho (CAD) para fortalecer el programa de entregas certificadas(Universidad Icesi, 2013-06-10) Suárez Trujillo, Luis Felipe; Pinto Brand, Efraín; Asesor TesisABC es el operador logístico encargado del funcionamiento del Centro de Actividades de Despacho (CAD) ubicado en el municipio de Rozo, Valle Del Cauca. El CAD almacena 5 tipos de productos: Aerosoles, Detergentes, Margarinas, Alimentos y Cuidado Personal. Cuenta con 39.940 posiciones para estibas en sus estanterías y trabaja a 3 turnos de 8 horas cada uno con una capacidad de despacho de 300 Toneladas. Esta empresa maneja las ordenes de cada cliente a través de un documento llamado Master Shipment (MS). Este documento incluye las referencias a ordenar, la cantidad, cliente y destino. En el despacho de un vehículo pueden encontrarse diferentes MS, ya sea que pertenezcan a diferentes clientes o diferentes sucursales de un mismo cliente.Ítem Cournot's model applied to cellphone service in Colombia, 1995‐2001(Emerald Group Publishing Limited, 2006-01-01) Mora Rodríguez, Jhon JamesThe purpose of this paper is to develop and empirically test the conditions that describe adjustment velocities to reach equilibrium under Cournot's duopoly model. The paper uses a vector error correction (VEC) framework as the basis for determining and testing adjustment velocities using data about cellphone service in Colombia in the time period from 1995 to 2001.Ítem Modelación de los procesos de manufactura, envase y empaque de sólidos de una empresa farmacéutica de la región, mediante la simulación de evento discreto(Universidad Icesi, 2007-01-01) Arroyave Prieto, Margarita Maria; Gonzalez Gomez Jose ArturoEl siguiente trabajo se realizó con el fin de identificar las causas de los problemas de capacidad de una importante planta farmacéutica de la ciudad mediante la simulación de evento discreto y el software Promodel. El proyecto inicia con una descripción de la situación actual de la planta, en donde se reconocen los problemas tanto de capacidad física como productiva. Posterior a esto, se procede a la recolección de datos, los cuales fueron analizados con los paquetes estadísticos de StatFit y SPSS. Estos datos sirvieron como entrada para la codificación de los modelos, los cuales después de ser verificados y validados tanto por el personal de la planta farmacéutica como por el tutor temático, lograron representar la situación real de la planta.