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Ítem Conectividad social y satisfacción laboral en teletrabajadores mexicanos durante la pandemia: el papel mediador del bienestar afectivo.(Universidad Icesi, 2021-01-01) Cernas-Ortiz, Daniel Arturo; Wai-Kwan, LauEl propósito de este estudio fue examinar la relación entre la conectividad social fuera del trabajo y la satisfacción laboral en teletrabajadores mexicanos durante la pandemia por COVID-19. El método de investigación fue correlacional, no experimental y transversal. Los datos se recolectaron en una muestra no probabilística de 214 individuos mediante una encuesta autoadministrada en línea. Los resultados sugieren que la relación entre la conectividad social fuera del trabajo y la satisfacción laboral es positiva y está mediada por el bienestar afectivo positivo. El efecto mediator del bienestar afectivo positivo no está moderado por el estilo atribucional optimista. Dada la importancia de la satisfacción laboral, las organizaciones deberían facilitar la interacción frecuente de sus empleados con personas fuera del trabajo.Ítem Aprovecha al máximo tus influencers. ¿Cómo ayudar a los especialistas en marketing a elegir a los socios adecuados e implementarlos de manera efectiva?, ¿cómo pueden las empresas que producen y comercializan productos manejar mejor esta nueva herramienta promocional?(Universidad Icesi, 2021-01-01) Escobar Botero, Diego Fernando; Martínez Cardona, Juan Pablo; Murillo Paredes, Eliécer; Asesor TesisEl siguiente trabajo propone establecer y mostrar las dificultades o problemas que pueden presentar las empresas que comercializan productos durante el momento de escoger el influenciador adecuado para promocionar los bienes de la empresa. Asimismo, se dará a conocer una guía respectiva a seguir para poder afrontar los obstáculos mencionados con el fin de elegir adecuadamente un influenciador que se ajuste y se alinee a las necesidades de la compañía. En los últimos años, los influenciadores como estrategia de publicidad han ganado mayor relevancia en el campo digital, ya que son personas que se han posicionado en las redes sociales y tienen un alcance significativo en los consumidores digitales, en especial los jóvenes adultos. A través de su actividad en redes sociales logran impactar a sus seguidores, lo cual se convierte en una estrategia idónea al momento en que una empresa decida comercializar un producto y busque un mayor alcance.Ítem Influencia de las redes sociales en el comportamiento de compra de los clientes de Famianimal(Universidad Icesi, 2017-01-01) Avellaneda Gaitán, Cristian Camilo; Monroy D'Croz, Pablo Andrés; Asesor TesisFamianimal es una empresa Colombiana dedicada a la comercialización y distribución de productos y servicios para mascotas; cuenta con un punto de venta ubicado en el municipio de Jamundí y además, con alta presencia digital en redes sociales como Instagram y Facebook, gracias a las cuales gran cantidad de personas se han enterado de la empresa y sus servicios recientemente, generando así un incremento en el numero de ventas y nuevos clientes. De acuerdo a lo anterior se ha generado un interés por conocer cuál es la influencia de las redes sociales en el comportamiento de compra de los seguidores de la empresa.Ítem Plan de marketing digital para el hostal “La casa de Adry” en Cali(Universidad Icesi, 2023-11-20) Orozco Arbelaez, Mariajose; Franco Urbano, Cesar Augusto; Arboleda Castro, Maria ElviraEl presente trabajo de grado busca impulsar el turismo en un hostal de la ciudad de Cali mediante la implementación de un plan de mercadeo digital dirigido a turistas extranjeros que visitan la ciudad. La investigación parte de bases teóricas propuestas por autores e investigaciones relevantes en el campo de estudio, permitiendo contextualizar y justificar el proyecto. Partiendo de estos fundamentos, se procede a desarrollar una metodología que combina métodos cualitativos y cuantitativos de investigación, y se emplea un enfoque tanto exploratorio como descriptivoÍtem Percepción de la utilidad del uso de las redes sociales en el lugar de trabajo(Universidad Icesi, 2018-04-01) Valerio Ureña, GabrielEl uso de las redes sociales en el lugar de trabajo ha crecido exponencialmente. Con base en la teoría del intercambio social, este trabajo tiene como objetivo identificar la posible relación que existe entre la satisfacción en el trabajo y motivación, el apoyo organizacional percibido, y la percepción de los empleados en el uso de las redes sociales en el ambiente laboral. Se utilizó un cuestionario en una muestra de 294 trabajadores en empresas manufactureras en la frontera noroeste de México y Estados Unidos, mostrando resultados que sugieren que el uso de las redes sociales en el lugar de trabajo tiene una relación positiva con la satisfacción que podrían ser muy útiles para mejorar las actividades en las organizaciones.Ítem Experiencia de compra y comunicación digital en el sector de comidas rápidas: caso Rey Burguer Gourmet(Universidad Icesi, 2019-01-01) Campo, Luz Elena; Guerrero Caicedo, Mauricio; Asesor TesisEl mercado de las hamburgueserías gourmet está presentando un crecimiento constante a través de la diferenciación en experiencia de consumo, y uno de los canales preferidos para atraer consumidores son los presentes en el entorno digital. El objetivo de esta investigación es comprender la experiencia de consumo y las estrategias de mercadeo digital presentes en la categoría Hamburgueserías gourmet en el mercado local. De igual forma, este objetivo se alcanzó a través de una observación etnográfica en los locales, el análisis semiótico de los perfiles en redes sociales y un diario de campo etnográfico en la cuenta de Instagram. Se debe resaltar, que estos son métodos de investigación cualitativa, que permiten obtener un análisis más profundo de esta investigación de mercados enfocada en la hamburguesería Rey Burger Gourmet.Ítem Usos y significados que le dan los usuarios y las marcas Chef Burger y El Corral a los emojis en Instagram(Universidad Icesi, 2022-01-01) Rojas Cabra, Ana María; Becerra García, Laura Natalia; Guerrero Caicedo, Mauricio; Moreno Dulcey, Fernando Andrés; Asesor Tesis; Asesor TesisEl siguiente proyecto de grado tiene como objetivo analizar los usos y significados que le dan las marcas Chef Burger y El Corral, al igual que los usuarios a los emojis en Instagram. Para desarrollar esta investigación, se realizó una investigación cualitativa en la que se combinó las siguientes herramientas: etnografía virtual, diario de campo, entrevistas semiestructuradas y un grupo focal. Los resultados evidencian que Instagram se ha convertido en una plataforma de socialización y comercialización de alcance mundial, en donde el emoji cumple un papel importante en las publicaciones. Asimismo, se logró identificar diez usos de los emojis, resaltando que no se pueden categorizar en un solo significado general, ya que cada persona en su interacción, le adjudica dependiendo de su contexto, una interpretación al emoji.Ítem Percepción de las jóvenes colombianas de las estrategias de comu-nicación en la red social instagram de una marca de moda interna-cional vs una marca de moda colombiana(Universidad Icesi, 2017-01-01) Jaramillo Lozano, Valentina; Gallego Antorbeza,; Asesor TesisEste trabajo de investigación, cuenta con un análisis comparativo sobre las estrategias de comunicación en redes sociales, más específicamente en Instagram, que utilizan una marca de moda internacional en contraste con una marca de moda nacional. Las empresas que se eligieron fueron Stradivarius y ELA y se estudió también como las millennials colombianas las perciben con respecto a estas estrategias. Principalmente, se enfocó en identificar cada una de las estrate-gias digitales de cada una de las marcas, para proceder a indagar acerca de la perspectiva de sus consumidoras. No solo se orientó en el cliente, sino también en expertas en la moda y redes so-ciales. Además, se exploro acerca de las preferencias del target objetivo acerca de las marcas de moda, así como sobre las plataformas web.Ítem Facebook e Instagram, las redes preferidas de las pymes y emprendedores, transformación de los negocios tradicionales en Colombia. ¿Cómo tratar la virtualidad de los negocios para garantizar el servicio posventa y la fidelidad de nuestros clientes?(Universidad Icesi, 2020-01-01) Calderón Barrero, María Paula; Lopéz Salazar, Suzanne Nathalia; Murillo Paredes, Eliécer; Asesor TesisEl siguiente trabajo propone, a través de una investigación cuantitiva y cualitativa exploratoria, la creación de un documento de referencia para tratar de una manera efectiva la virtualidad de los negocios por medio de las redes sociales: Facebook e Instagram. Además, se presentará a modo de folleto para un fácil entendimiento y asimilación de la información recogida. Este estará dirigido para emprendedores y pymes. Uno de los aspectos más importantes de esta investigación se basa en entender al consumidor moderno, brindando siempre un valor agregado, es decir, un valor que diferencia un producto de otro y que es fácilmente percibible para el consumidor el cual resulta ser suficientemente importante como para influir en su decisión de compra. En definitiva, que un consumidor continúe comprando a una misma empresa o marca y que construya un vínculo de fidelidad es algo bastante complejo y más porque el consumidor moderno no es fiel por naturaleza. Dada la cantidad de información que tiene el consumidor a su disposición para comparar, el empresario en aras de ganar su confianza se deberá brindar una buena experiencia de compra y un servicio posventa eficiente y cómodo.Ítem Evaluación de las estrategias utilizadas por parte de pymes del sector de moda y bisutería en el Valle del Cauca para realizar su mercadeo enfocadas en el ámbito digital(Universidad Icesi, 2022-01-01) Vásquez Villa, Paula; Varela Cury, Alejandra; Restrepo González, María Victoria; Asesor TesisEste trabajo se enfoca evaluar las estrategias utilizadas por 57 empresas que se encuentras en el sector de moda femenina o bisutería en el valle del cauca, para realizar el respectivo mercado que se enfoque en el campo digital. Se realizo una investigación contextual sobre conceptos del mercadeo, para luego llevar a cabo un método de investigación por medio de una entrevista con las empresas seleccionadas como muestra. Más adelante se analizan los resultados y se concluye que las estrategias de cada empresa se relacionan con su tamaño y posicionamiento en el mercado, medido con el numero de ventas realizadas. También, cabe recalcar la importancia de la planeación y cumplimiento de objetivos.