Características de la satisfacción laboral en un grupo de cajeros de la ciudad de Cali que presentan el mayor índice de rotación en los últimos 3 años en la empresa.
Archivos
Fecha
2019-01-01
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Icesi
Compartir
Documentos PDF
Resumen
El objetivo del presente artículo fue analizar la satisfacción laboral de un grupo de cajeros
de un supermercado de la ciudad de Cali que presentan alta rotación de su personal.
Metodología: Se realizó una investigación mixta de diseño no experimental, transversal y de
alcance descriptivo. La población comprendió una muestra no probabilística por
conveniencia con 39 sujetos. Resultados: El 10.3% (4) de las cajeras de un supermercado de
la ciudad de cali no están satisfechas con su trabajo, mientras que el 89.7% (35) de las
cajeros se encuentran satisfechas con su empleo. Además, la muestra entrevistada,
manifestó que factores como el horario de trabajo y la flexibilidad afectan el nivel de
rotación.
Descripción
Palabras clave
Trabajos de grado, Psicología, Departamento de Estudios Psicológicos, Indice, Satisfacción del cliente, Cali (Colombia), Satisfacción laboral, Satisfacción en el trabajo, Cajeros, Supermercados, Rotación, Metodología científica, Metodología del trabajo social, Muestra, Entrevistas, Flexibilidad laboral, Jornada laboral flexible, Turnos laborales