Desafíos y estrategias en el uso de TIC en la educación media postpandemia: un estudio de caso en una institución de la comuna 21 al oriente de la ciudad de Cali

La pandemia de COVID-19 transformó radicalmente los sistemas educativos, acelerando la implementación de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) como herramientas esenciales para la enseñanza. En el contexto de la educación media, este cambio evidenció tanto oportunidades como desafíos, especialmente en entornos de alta vulnerabilidad, donde las brechas digitales, la capacitación docente y el acceso a la infraestructura tecnológica condicionaron la efectividad de las estrategias digitales. Esta investigación analiza los lineamientos adoptados por una institución educativa, en la comuna 21 de Cali, para la integración de TIC en la educación postpandemia. El estudio adopta un enfoque metodológico mixto, combinando análisis cualitativo y cuantitativo a través de entrevistas semiestructuradas a docentes y estudiantes, encuestas tipo Likert y análisis documental.

The COVID-19 pandemic radically transformed educational systems, accelerating the implementation of Information and Communication Technologies (ICT) as essential teaching tools. In the context of secondary education, this change highlighted both opportunities and challenges, especially in high-vulnerability environments, where digital divides, teacher training, and access to technological infrastructure conditioned the effectiveness of digital strategies. This research analyzes the guidelines adopted by an educational institution in commune 21 of Cali for the integration of ICT in post-pandemic education. The study adopts a mixed methodological approach, combining qualitative and quantitative analysis through semi-structured interviews with teachers and students, Likert-type surveys, and documentary analysis.